广发银行南宁分行:三措联动，激活金融消保新动能

广发银行南宁分行坚持以人民为中心的价值取向，深刻把握新时代金融消费者权益保护内涵要求，多渠道创新发力，积极帮助社会公众提升维护自身合法权益的意识与能力。

在2025年国际消费者权益日到来之际，广发银行南宁分行围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，主动创新、三措联动，全方位启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，通过推出线上矩阵“金融知识全景学习平台”以及打造线下“壮乡金融教育快闪店”等系列创新举措，积极以金融消费者权益保护教育宣传，维护金融安全与稳定，赋能壮乡百姓美好生活。

策划快闪活动，解锁金融知识传播“新体验”

“反诈投投是道”“反洗钱扫雷卫士”“金融知识补给站”“益起来反诈”……近日，广发银行南宁分行的“壮乡金融教育快闪店”在南宁市民族大道三祺广场亮相，颜色明亮的场景设计、金融知识趣味快闪活动吸引了民众驻足和参与互动。

广发银行南宁分行“壮乡金融教育快闪店”中的金融知识趣味快闪活动吸引民众参与互动。金迪摄

活动的策划突出了“玩、学、乐”，集知识性与趣味性于一体，突出了“接地气、短平快、重体验”的金融教育宣传形式，通过设置知识普及、互动体验专区，并将金融消费者八大权益、反诈、反洗钱等金融知识普及融入民众互动环节等，为金融知识教育宣传新体验，将学习与传播金融知识变得更有趣、更易记、更实用。

广发银行南宁分行“壮乡金融教育快闪店”中的金融知识趣味快闪活动吸引民众参与互动。广发银行南宁分行供图

活动现场，周边商圈工作人员、附近住宅区居民以及路过的民众们被现场热闹的气氛与萌趣的“小发羊”吸引驻足，广发银行南宁分行工作人员积极与民众互动，派发宣传折页，讲解金融知识，邀请参加趣味活动等，在寓教于乐中不断扩大民众的参与范围，不同年龄、不同职业的民众在趣味游戏中边玩边学、边听边问，大家在欢声笑语和轻松愉悦的氛围中既收获了好心情，又记住了相应的金融知识。

为了更有效地践行“消保为民”，广发银行南宁分行在现场开展了“行长接待日”活动，分行党委书记、行长及副行长亲临现场，担任起“金融知识宣传大使”，与分行教育宣传小分队一同，为现场民众讲解金融知识，邀请民众一同观看分行制作的包括“金融消费者八项基本权利”内容的漫画，主动参与互动游戏，了解民众诉求、倾听民众声音，帮助民众提高风险防范意识的同时，积极增进银行与消费者之间的良好沟通，搭建信任的桥梁。

广发银行南宁分行“行长接待日”活动中的行长与民众互动交流。广发银行南宁分行供图

搭建线上平台，开启金融知识传播“云接力”

广发银行南宁分行通过科技赋能，抓好线上平台这一金融知识传播的重要阵地，聚焦“一老一少一新”重点人群，整合各类线上资源，搭建完善线上教育宣传网络，突出在提升教育宣传活动的广度、深度、温度上下功夫，打造全方位、多层次的金融知识线上学习平台，积极推动金融知识传播与普及更便捷、更迅速、更高效。

今年，广发银行南宁分行开展了线上“点燃金融火炬 接力财富智慧”活动，活动以可视化方式，通过线上打造了一场别开生面的消费者互动接力盛宴。活动以H5交互设计为主，积极打造吸引民众的数字体验，活动设置了“基础火种、防诈火种、维权火种”等金融火炬栏目，栏目主题围绕金融知识与财富智慧，内容包括“金融消费者八大权益”“金融诈骗常见形式”等，金融消费者在线上“接力跑”中点亮“火炬”提高了交互体验，进一步实现了金融知识入脑入心。此外，广发银行南宁分行还在分行的官方微信公众号上开设了“金融守护”专栏，专栏内容包括了加强金融消费者权益保护、为民办实事、打击非法中介活动等主题内容，以及行长说消保等短视频，并发布了生动有趣的金融知识科普、风险提示案例文章，以通俗易懂的方式，帮助线上金融消费者提高风险防范意识和能力。

坚持善小常为，实现金融知识传播“不停歇”

广发银行南宁分行以各营业网点为依托，坚持“善小常为”做实各项常态化金融服务与金融教育宣传工作，以近期的学雷锋纪念日、妇女节、植树节等节假日为契机，深入社区、企业、商圈等地，开展了一系列形式多样的金融消费者权益保护教育宣传活动，让金融知识传播更加精准、更接地气、更见成效。

广发银行南宁分行金融教育宣传志愿者为社区居民服务。覃丹婧摄

在营业网点，广发银行南宁分行将“‘3·15’金融消费者权益保护教育宣传活动”的横幅悬挂在醒目位置，并认真摆放好宣传展板和宣传资料，设置金融知识咨询台，安排专业人员为客户提供一对一的金融咨询服务，帮助客户解决在金融消费中遇到的难题。为更好地服务周边社区居民，广发银行南宁分行进一步深化金融宣教与社区公益合作模式，各营业网点的金融教育宣传小分队纷纷走进周边社区，紧密结合社区居民实际需求，开展“消保宣传+公益义诊+游戏互动”活动，围绕防范非法集资、电信网络诈骗、养老领域金融诈骗等问题为民众讲解金融知识，耐心细致解答社区居民的疑问，让社区居民在家门口就能获得金融服务，打通金融消费者权益保护教育宣传“最后一公里”。

此外，广发银行南宁分行积极组织青年志愿者小分队，走进南宁市江南区立新森林人家，开展了一场主题为“植梦壮乡 绿动未来”的“3.15”金融消费者权益保护教育宣传主题活动，用点滴行动为春天添绿，为金融消保助力。

自2025年3月1日开展“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动以来，广发银行南宁分行已陆续开展了20余场形式多样的线上线下金融教育活动，触及金融消费者10万余名。在未来的工作中，广发银行南宁分行将积极履行社会责任，持续深入开展金融教育宣传活动，以覆盖更广泛、形式更多样、内容更实用为目标，做好贴近社会民众需求的金融知识教育宣传，为营造安全、放心的金融消费环境，保障人民美好生活持续贡献“广发”力量。(雷婷 覃丹婧)