正版VS李鬼，AI巨头DeepSeek遭遇克隆危机，消费者损失谁来买单？

在今年两会上，政府报告中再次明确指出将持续推进“人工智能+”行动，标志着我国在人工智能领域的崛起与发展。然而，在AI技术蓬勃发展的背后，同样遭遇了乱象的“背刺”。

进入三月以来，消费保平台数据显示，投诉遭遇仿冒知名AI产品“DeepSeek”诱导付费陷阱，遭受经济损失的消费者数量不断攀升。对此，广大民众普遍认为，消费陷阱频现，也在某种程度上反映出AI产业快速发展期的隐忧。

近日，厦门张先生投诉称，通过电脑端口的百度网页上搜索“DeepSeek本地部署”后，误入推广广告页面，该页面使用了DeepSeek极为相似的Logo，误导张先生进行下载。

张先生提供图片

随后张先生根据指引进行注册，却提示需要支付58元，张先生以为是DeepSeek的会员注册费用，便通过微信完成了付款。然而，在开始使用后发现，这并非其想要的软件。随后咨询了DeepSeek官方手机端客服，被明确告知，正版DeepSeek的安装和使用均是免费的。

张先生提供图片

根据张先生提供的线索，记者发现，收款公司为武汉莱博信息技术有限公司，与DeepSeek并无明确的关联或合作关系。记者了解到目前张先生已收到退款，“他们就是随便做的软件，也可能是套壳的，总之就是浑水摸鱼骗钱。”张先生表示。

张先生提供图片

无独有偶，上海的刘先生也遭遇了类似情况。他在搜索时误入一个与DeepSeek外表高度相似的网页，需支付59元才能下载相关文档。支付完成后，下载的内容并非官方DeepSeek软件，而支付凭证显示，收款方为“湖北娱了个娱网络科技有限公司”。

刘先生表示，经朋友提醒，他才知道DeepSeek的本地化部署文档实为免费使用，而当他再次他登录之前的搜索网址也显示失效，这才意识到自己被骗。

随即他通过微信平台对支付账单进行了检举，商家回复称，会给他提供终身的软件安装、使用及售后服务。刘先生认为，59元是商家以自创软件的使用及售后服务为名收取的费用，是一种诈骗行为。记者调查发现，目前该公司已被列入经营异常名录。

根据消费保平台近期数据，仅一个月时间共收到70余件相关投诉，涉诉金额超2.9万元。投诉问题主要集中在虚假宣传、退款纠纷以及售后服务欠缺等方面。此外，社交媒体上也有不少网友分享自己被骗的经历。

数据源于消费保

针对市场上频现的涉嫌假冒 DeepSeek 的侵权现状，中国电子商会副秘书长、消费保董事长王福山表示，此类乱象的出现主要有三方面原因。

其一，当前我国 AI 产业正处于历史性机遇期，但高热度也催生了不法分子的投机空间。他认为DeepSeek 凭借其技术优势和良好的用户基础，成为不法分子仿冒的目标。不法分子通过复制名称、图标甚至功能描述，诱导用户下载虚假客户端并充值会员费。这种现象不仅损害了消费者权益，或对 DeepSeek 的品牌形象造成负面影响。

其二，王福山认为，AI技术迭代速度极快，监管部门在技术识别、侵权认定和执法力度上可能面临诸多挑战。当前，AI产品功能边界模糊，仿冒者常通过细微调整规避法律风险，而消费者投诉中涉及的虚拟服务、电子证据等，也对传统维权机制提出了更高要求。

“从本质上讲，‘攻防战’是技术创新与制度创新之间的赛跑。构建健康的AI生态，需要技术伦理、法律规制和行业自律的协同发力。”王福山坦言。

其三，AI作为新兴领域，不少消费者对相关产品缺乏了解，难以辨别真伪，防范意识也略显不足。据消费保数据显示，与 DeepSeek相关投诉中，超八成投诉人因“名称相似”“Logo相似”等表象轻信仿冒产品，进而在不知情的情况下使用了假冒产品，甚至被诱导付费。

针对维权难题，王福山建议消费者：

留存支付凭证、聊天记录、产品截图等，第一时间联系涉事公司客服要求退款；

通过12315平台、消费保投诉平台同步投诉，或向属地市场监管部门举报；

微信支付用户可以通过微信支付，在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉，触发资金拦截机制。

对于争议金额较大、协商无果的案例，可向法院提起民事诉讼，目前已有用户通过提交完整证据链成功追回损失。

文 |李欣盈

编辑 | 非鱼

数据支持 | 骆文