黑龙江
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本报讯（记者李雪君）日前，在省市场监督管理局的指导下，由省诚促会牵头3家协会、9家大型企业，共同制定了《线下实体店无理由退货服务规范》团体标准。
该规范从线下实体店无理由退货的基本原则、基本要求、退货条件、退货流程、争议处理途径、经营者服务监督、评价与改进义务等方面进行了普适性规范，为经营者和消费者提供了参考。该规范共分8章32条，以“退货范围精准化、服务流程便捷化、争议解决高效化”为导向，围绕三大核心进行了创新设计。
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