上海
你接到过AI推销电话吗？不仅能拨对电话号码，还能报出你的大名，知晓你的个人住址，如果还涉及到银行业务，想想都冷汗连连。
近日，杨浦区市场监督管理局就查了这样一个案子。
上海代酷安商务咨询有限公司从他处收集约20万余条消费者个人信息，在未向消费者明示过收集信息的目的、方式和范围，且未征得消费者同意的情况下，将上述信息导入到当事人的“斗星智能”系统账号中。通过该系统的机器人语音AI外拨软件，按照当事人确定的AI话术模板，向导入的电话号码自动拨打语音电话，用于推销贷款业务。
不仅如此，当事人在未获得上海银行信贷中心委托的情况下，存在以“上海银行信贷中心”名义推销业务开展虚假宣传的行为。
杨浦区市场监督管理局认为，当事人的上述行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款和《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条第一款的规定，构成虚假宣传和侵害消费者个人信息的违法行为。
杨浦区市场监督管理局依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款和《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第（九）项的规定依法对当事人作出责令停止违法行为，并罚款人民币300000元的行政处罚。
记者获悉，该案是本市市场监管部门集中开展的银行信贷领域清理整治暨“清链”行动的典型案例。一段时期以来，不少消费者接到大量AI语音电话推销各种业务，信息之精准让消费者深受其扰。办案机关从侵犯消费者权益和虚假宣传两方面入手，对长期困扰消费者的“骚扰电话”源头施以重拳，有效规范了行业经营秩序，切实守护消费者个人信息安全。
原标题：AI推销“语料”哪里来？20多万条个人信息沦为“刀俎上的鱼肉”！
栏目主编：张懿
来源：作者：文汇报 徐晶卉
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