陕西
3月10日，商洛市洛南县卫生健康局收到群众投诉，称某医疗机构医生马某某在2022年11月分别向刘XX收取7000元、周XX收取8000元，承诺为两位患者包治“下肢静脉曲张”。然而该医疗机构后续注销，致使治疗未能完成。患者周XX、刘XX多次找到马某要求退还部分未治疗的费用未果，于是借助“有事你找我”工作机制向县卫生健康局寻求帮助。
洛南县卫生健康局接到投诉后迅速响应。当天下午，卫健执法大队便着手对当事双方展开调查，充分了解患方合理诉求，在此基础上主持调解，最终促成双方达成调解协议，当场分别退还周XX4500元、刘XX 3800 元。使这两起医疗领域矛盾纠纷得以迅速且妥善化解，维护了群众的合法权益。
今年以来，洛南县卫生健康综合执法大队积极践行“到群众中去”理念，持续深化“有事你找我”工作机制，全方位加大宣传力度，用实际行动依法解决群众在卫生健康监督领域遇到的急难愁盼问题。今年，该大队已通过这一机制快速调处5件案件，以高效、务实的工作作风，为群众排忧解难，有力维护了医疗秩序与社会和谐稳定，让“有事你找我”真正成为群众信赖的维权品牌，为“健康洛南”建设保驾护航。
（吴建军 冯宝华）
责任编辑：刘旸 审核：杨勇
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