山东
“3·15”国际消费者权益日到来之际，农银人寿保险股份有限公司东营中心支公司积极响应监管机构关于强化消费者权益保护、推动金融教育普惠化的号召，践行“金融为民”初心，于近日开展以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的金融消费者权益保护教育宣传活动。该公司从筑诚增信、权益维护、防非反诈等多个维度发力，大力弘扬中国特色金融文化，举办一系列有特色、重实效的消保教育宣传活动，致力于提升公众金融素养，营造诚信消费环境，增强金融消费信心。
农银人寿始终坚持以人民为中心价值取向，强化高层引领，各级消保官带头讲消保，明确战略导向，奏响宣传强音；用实绩践诺，发布消保年报，展示为民举措、提振金融信心；以文化铸魂，载承非遗文化，赓续匠心精神，传播消保理念；重专业引导，开设直播讲堂，传递金融知识，倡导理性消费；借数智赋能，拓宽宣传渠道，强化教育专区建设，深度链接监管“金融市集”“梧桐智稳”“金融产品查询”平台，构建多协同、广覆盖的线上教育宣传体系。
活动期间，该公司充分发挥常态化消保阵地作用，依托“小保话消保”“金穗小卫士”“消保小贴士”等特色栏目和各营业场所，线上线下高频度开展正面宣传，积极弘扬中国特色金融文化普及金融知识；通过“以案说险”专栏，深度解析典型案例，加强对非法金融风险的提示，帮助消费者提升防非反诈能力；推出集知识与趣味一体的线上互动活动，以游戏形式吸引公众参与，让消费者在轻松愉快的氛围中学习消保知识。此外，公司还举办第五届金穗护航创作比赛，激发全员宣传热情，进一步培育消保文化，传播权益保护理念，不断丰富宣传内容，扩大活动影响。
据悉，农银人寿在此期间开通了“3·15”客服专线，与多平台协同构建服务维权网络，认真聆听客户声音，及时解决民生诉求。公司各级机构聚焦一老一少、新市民等特殊群体，积极布局线上线下相融合的金融知识传播网络，通过开展“五进入”活动，深入群众中间，将教育宣传、风险提示与日常生活场景相结合，切实为群众办实事，提升人民对金融服务的满意度。该公司还面向来华外藉人士推广运用中英文双语版《金融伴我成长（外国人版）》及消保词条，帮助他们精准解读我国金融消费者权益保护政策，更加安心的在中国生活消费。
未来，农银人寿将继续坚守“金融为民”初心，以可信赖、有温度、能托付的企业形象为基石，通过提供高质量的金融保险服务，为人民群众的美好生活筑牢坚实的守护屏障，将金融服务的温暖传递给每一位消费者。
来源：农银人寿保险股份有限公司东营中心支公司
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