江苏
□望路
近日，中央电视台新闻频道用九分多钟聚焦苏州十全街，关注这条老街的焕新之路。十全街是苏州古城最有代表性的历史街道之一，千年流转，这里依旧保持着典型的水城格局，近年来的转型发展已呈现出蓬勃活力。
苏州的一条街为何能受到央视的关注？这里争创一流的营商服务，应是一个值得一说的看点。“几分钟内环卫工就能过来清倒垃圾”，餐饮商户只要在微信圈里发一下诉求，收储垃圾的麻烦事就很快解决。这样一个看似简单的细节，确实打动了商户的心，因为商户从中感受到了真诚服务，如此优越的营商环境非常难得。
创优服务，当好“店小二”。创优服务，就要当好“店小二”，尽最大努力为商家创业提供更好环境。十全街为何能激发出新活力，城市更新、业态转变等都是不可忽视的因素，同时，各方齐心协力打造的服务环境，也是非常重要的原因。排摸每一户商家的经营特色和现状，用心提供精准服务，相关部门正是有了用户思维，一心一意服务商家，才能赢得商户的点赞，促进这条文化特色街焕发新生机。
苏州姑苏区的做法并非孤例。在江苏省内，多地在积极探索优化营商环境的创新举措。例如，南京市秦淮区通过“智慧城管”平台，实现了对餐饮商户垃圾清运的实时调度，商户只需通过手机APP提交需求，环卫工人便能在10分钟内到达现场清理垃圾。这种高效的服务模式不仅提升了商户的满意度，也显著改善了街区环境，成为秦淮区吸引投资的重要砝码。
优化营商环境，激发经济活力。优化营商环境，对于商家来说非常重要。一条特色街的转型发展，不仅要发挥众多商家的智慧和辛劳，还需要在配套服务上多下功夫。这种功夫一方面从满足消费者需求的角度去考虑，另一方面则要多从经营者的需求出发，像为餐饮店及时收储垃圾就是一个生动例子。事实上，服务越周到，经营效益也就越明显。今年春节，十全街一下就成了苏州文旅消费的新地标，特色商铺日均营业额同比增长近50%。这样的经营效益，就很能说明问题。
江苏其他城市也在通过优化服务激发经济活力。例如，无锡市梁溪区通过“商户服务直通车”机制，为餐饮商户提供“一站式”服务，包括垃圾清运、证照办理、政策咨询等。这一机制不仅提高了商户的办事效率，还通过定期走访和反馈机制，及时解决商户的痛点问题，进一步增强了商户的经营信心。
科技赋能，提升服务效能。“几分钟内收垃圾”的背后，离不开科技的支持。苏州市通过“智慧城管”平台，实现了对垃圾清运的精准调度和实时监控。商户只需通过微信或APP提交需求，系统便会自动分配最近的环卫工人前往处理，大大提高了服务效率。这种科技赋能的模式，不仅提升了服务质量，还为城市管理提供了数据支持，实现了精细化管理。
江苏其他地区也在积极探索科技赋能服务的新模式。例如，常州市通过“垃圾分类智能监管平台”，实现了对垃圾分类全流程的实时监控和数据化管理。商户和居民可以通过平台查询垃圾清运时间、分类指南等信息，进一步提升了垃圾分类的准确性和效率。这种模式不仅改善了城市环境，还为居民提供了更加便捷的服务体验。
服务创新，助力乡村振兴。江苏省不仅在城市中优化服务，还将这种创新模式延伸到乡村。例如，南通市如东县通过“乡村服务驿站”，为农村商户提供垃圾清运、物流配送、金融服务等一站式服务。这种模式不仅改善了农村环境，还通过服务创新带动了乡村经济的发展，为乡村振兴注入了新活力。此外，扬州市通过“乡村垃圾分类智慧平台”，实现了对农村垃圾清运的精准管理。村民只需通过手机APP提交需求，环卫工人便能在短时间内到达现场清理垃圾。这种模式不仅提高了农村垃圾处理的效率，还通过科技手段提升了村民的环保意识，为美丽乡村建设提供了有力支持。
“几分钟内收垃圾”不仅是一种服务创新，更是优化营商环境、激发经济活力的重要举措。江苏各地通过优化服务方式、引入科技赋能等措施，不仅在城市中实现了精细化管理，还将这种模式延伸到乡村，为乡村振兴注入了新动力。未来，随着科技的进一步发展和服务模式的不断创新，这将更好助力消费市场澎湃出新活力。
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