揭秘“惨业链”

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“ 当银发经济遭遇算法围猎，这场看似荒诞的代际消费冲突，实则是数字时代的一场认知不对称商战。 ”

文 / 巴九灵（微信公众号：吴晓波频道）

300元的貂皮大衣、600元的“万元手机”、几万元一单的高回报“投资币”……

正月刚过，不少回家过年的网友在社交平台的“网瘾老人”话题下认领起了“同款爸妈”：有的沉迷“赚金币”，上网8小时就为了赚2元钱；有的茶饭不思，刷短视频、看短剧、听小说至深夜；还有的沉迷于网购无法自拔，对许多“一眼假”的商品深信不疑。

在公园里看手机的老年人

许多年轻人发出感慨，原本稳重通透的父母，在电子信息的轰炸下，处事风格一下子就变得“幼稚”了：

“价格和功效不对等，多半是骗人的。和他说过许多次，但他还是忍不住下单。”

“原本全家公认最理性的妈妈，现在竟然被骗得团团转。她对主播无条件信任，主播说啥就信啥。”

日前，中国青年报的一份千人调查问卷显示，69.7%的受访者与家中长辈在网购上发生过分歧。其中超4成人直言，相比于家人，老人在产品功能和质量好坏的评判上更信任主播。

另一边，社媒上“直播养生局套路老年人”“老人为主播打赏无法追回”“剧情直播间围猎老年人”等事件屡见不鲜。其中不乏一些案例，等子女们发现时，老人已经花光积蓄，甚至背负了高额债务。

当银发经济遭遇算法围猎，这场看似荒诞的代际消费冲突，实则是数字时代的一场认知不对称商战。这背后，交织着哪些原因，又体现了怎样的趋势？

如何“套路”老年人

据多方媒体调查梳理，商家们套路老人的手法，完整且繁多，可谓步步为营、招招精准。

比如一些商家会在公园、菜市场拉老人到门店“听课领鸡蛋”，讲解养生内容。老人听不听无所谓，坐满时间后就能拿到鸡蛋。断断续续半个月后，工作人员会把老人们拉进微信群，让他们观看指定的直播——打卡就能领优惠券，还有红包抢，金额从几毛到几元不等，同时还能获得全场通用的打折优惠券。

针对老年人的直播活动

图源：网络

然而，送东西是假，卖东西是真。等到免费礼物和低价商品培养出信任和消费习惯后，商家就会在线上开始卖高价产品——群里的主播会先推荐肥皂、面巾纸等小商品，用“老爹”“老妈”等话术哄着老人，再用掺入高价商品混卖的方式，来诱导购买。

在直播间里，部分商家会虚构“古董专家”等专业身份，展示翡翠原石、字画等虚假高价商品，以“一夜暴富、价值连城”等话术进行推销，同时雇佣水军制造抢购假象。实际发货的却是廉价次品，并以“定制产品不退换”为由拒绝售后。

“假古董”售卖直播间

图源：央视新闻

有的主播还会以“回收”的名义降低老人的防备心：“放几年，现在是两千块钱拍的，到时候会升值到几百万，等我们来回收，会让你一夜发财。”

还有的直播间，用“PK大戏”来带动氛围：连麦双方看似站在对立的阵营，输的一方，主播团队会随意贱卖其商品，以此为粉丝们“出气”。号称上万元的手镯，经主播降价后，只需要200元——然而，这类几分钟能卖几千件的“爆款”，实际上只是价值几十元的普通东陵玉。

在一些养生直播间，主播还会身着白大褂、顶着“抗癌防癌专项基金会秘书长”“国家一级保健医师”等头衔，滔滔不绝地讲述养生常识。随着直播推进，话题逐渐引向所售产品——经警方事后调查发现，许多保健品如小分子肽、雪莲、红景天等，宣称“航天员专用”或“知名企业特供”，实际上既无生产厂家，也无生产日期，是典型的“三无产品”，并没有治疗疾病的作用，却能以成倍的价格出售，甚至让老年人掏出十几万元。

养生直播间骗局

图源：人民网

情绪价值，是商家们“拿捏”老人的重要手段——短视频和直播间中此起彼伏的“家人们”“爸爸妈妈”等亲昵称谓，填补了部分老人在现实社交中的情感缺位。

具体操作时，商家常常双管齐下：一方面制造“最后一批货”“库存告急”等稀缺假象，另一方面编造“兄弟反目”“夫妻分离”“千里寻人”等情感故事，利用“爸爸妈妈们快帮帮我”等话术营造紧迫氛围，促使老年人在心理压迫下加速下单决策。

现阶段，AI技术的发展也给骗局提供了便利，“捡漏暴富”“专家义诊”等剧本之下，往往还会有结合AI伪造的商品鉴定证书或检测报告。而“科技概念”通常也能直击老人的痛点，各类“量子产品”“新型制氧机”“超级干细胞”等，会令他们心驰神往后掉入陷阱。

“惨业链”的运作模式

实际上，利用老年人的孤独感、健康焦虑及信息差，通过情感操控和虚假宣传牟利，已是一条完整的灰色“惨业链”。每一个天上掉下的“鸡蛋”，都暗中标好了更高的价格。

为制造正规假象，许多商家会在小区附近开设类似菜鸟驿站的实体店，老人下单后商品直接配送到店。有了线下店背书，加上前期小额试水的“成功经验”，老人们会更加深信不疑。

除了直播间，“私域”这个词也在案例里频繁出现。所谓的“私域”，相对于抖音、微博等“公域”开放平台而言，交流或交易不会受到规则的过多限制，典型代表如微信。

现阶段，微信群、朋友圈等“私域电商”模式已相当成熟——在“私域”里，能跟粉丝深度互动，了解真实需求，同时反复触达，建立起更深的信任和联系。

图源：网络

然而，也正是因为它的“私密”属性，也成了商家分散资金流、规避监管审查的“庇护所”。许多主播会不断新建小号、新号直播，将老年人引流至此。

即便直播间违规被封，加到了老人的微信，仍可以发商品链接，并安排“托儿”在群内营造抢购氛围，诱导跟风下单，事后再以“未在正规平台交易”为由拒绝处理纠纷。

“老年人的钱不好挣，但好骗”，是“银发经济”圈广为流行的一句话。有调查显示，如果在网购时上当受骗，多达57%的老年人宁可默默忍受，吃个哑巴亏。

有业内人士透露，某些知名的老年大学加盟品牌，正大力推广“老年人私域电商”的模式，在全国范围内招募加盟商，定向去邀约、筛选、判断能力低的老年人。主要瞄准三四线及以下城市的下沉市场，加盟门槛10万元起。

在总部的统一策划运营下，从话术设计到产品投放，从开播时间到销售节奏，每个环节都有标准化流程，俨然一套精密运转的“收割机器”——所谓的30天营销制定计划，前15天绝不推销，只送礼物、聊天、嘘寒问暖，逐步瓦解老人的戒心。

由于很多老年人对互联网的认知还停留在“电视购物”时代，在他们看来，直播间的主播就像电视里的主持人一样可信，却不知他们可能是经过专业培训的“演员”。

令人唏嘘的是，部分“私域电商”的加盟商并未意识到，自己其实也是这场“围猎游戏”的猎物之一。从假金银珠宝、美容护肤品到家用电器、养生保健品，囤货后“烂在手里”的案例也比比皆是。

“数字鸿沟”的扩大与消弭

除了情绪与心态，从外因上看，近年来，随着5G和千兆光网向农村延伸，不同人群在使用、认知等层面产生的“数字鸿沟”现象，呈现出了矛盾的态势。

一方面，城市与偏远地区的基础设施差距在逐渐缩小，越来越多的老年人能够接触到网络，从而弥合了从无到有的差距。但另一方面，新技术的快速升级迭代，使得新网络用户更难跟上，导致城乡老年群体在数字技能上的差距，反而可能还在持续扩大。

当下，我国60岁及以上人口约为3.1亿人，老年网民规模达1.57亿——平均每2个老年人，就有1个上网，且网购的普及率接近了70%。消费增速丝毫不逊于年轻人。

老年人网购

在2024上半年新增的742万网民中，“银发族”（50周岁以上群体）占到了36%，可谓是网民“增量”的主力人群，消费增速丝毫不输年轻人。

为了迎合老年群体，各类平台也在不断推进App的“适老化改造”。通过切换“长辈模式”“关怀模式”，字大清晰、语音搜索、拍照买同款等功能，帮助老年人从视觉、感知、识别等方面更便利地进行网购。同时，物流网络的完善，“当日达”“次日达”等服务，进一步强化了消费的便利性。

然而，尽管上网已不是难题，但对多数老年人而言，想要顺畅网购仍有难度。官方数据显示，60岁及以上网民群体中，能够“使用手机应用老年模式”的用户还不到一半，熟练使用的只有8.1%。另据《今晚报》近日的一份调查，只有44.4%的老年人可以独立完成网络购物，有27.95%“有时可以”独立网购，另有27.61%的老年人无法独立网购。

此外，在城市化进程中，社区老年中心等线下公共服务资源分布不均，而互联网打破了地域限制，使老年人更“平等”地享受到了各种体验——但这种“平等”，也因不同的认知差异带来了风险。

除了网购，老年人同样易沉迷短视频、直播、微短剧等，而各类营销手段和骗局也开始“适老化”。比如观看短剧时，平台付费陷阱通常以“首集0.01元”吸引点击，却在隐蔽页面默认勾选自动续费，导致老年用户在无意识间持续付费。

既然老年人上网是无法避免的大势，该如何帮助他们跨越“数字鸿沟”？

简而言之，宏观层面，多方需加强线上监管，确保信息真实可靠，鼓励平台开发相关防范功能。线下，需推动社区多组织文体活动，促进老年人的社会参与。家庭层面，子女应耐心教授老年人智能设备的使用方法，关注老人心理健康，通过陪伴增强其数字适应能力。如此，老年人才能更好地融入数字社会，享受其带来的便利和乐趣。

参考资料：

1.《已有多人被“洗脑”！起底直播间“坑老”套路》，央视新闻 2.《主播变“医生” 直播间养生局何以“套路”老年人？》》，人民网 3.《沉迷“直播间养生” 老人缘何“困”在手机里》，中国经济网

4.《中老年沉迷直播间购物 近七成受访者与长辈因此发生分歧》，光明网

5.《当老龄化遇上数字化，如何让银发族安心“触网”》，光明网

本篇作者 | 袁一音 | 责任编辑 | 何梦飞

主编 | 何梦飞 | 图源 | VCG

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