上海
“周警官你好，一直想向你表达感谢，但去年九月患病开刀后，至今仍在反复住院治疗，不能前来面谢，只能写信向你表示感谢。这几年，儿子在你的帮助下，有了不少进步。他很敬佩你，所以当他碰到困难、遇到难事，会主动找你沟通……”
近日，静安公安分局江宁路派出所社区民警周雅萍收到了辖区居民吴阿姨（化名）的感谢信。这封充满暖意的感谢信背后，凝结着周雅萍扎根永乐社区的赤诚。从智力障碍青年的“警察姐姐”到社区老人的“贴心女儿”，这位“80后”女警用脚步丈量民情，在方寸社区织就“守护网”。
面对求助者，她捕捉到更深层的症结
时针拨回2017年春节前夕。当时，居民吴阿姨满脸愁容地找到周雅萍：“我儿子小陈又离家出走了！”原来，小陈因自幼智力缺陷，性格敏感偏执，常因琐事负气出走。面对这位特殊的求助者，周雅萍没有简单调取监控了事，而是敏锐捕捉到更深层的症结：“孩子需要的是理解，不是标签。”
周雅萍调阅了数十小时的公共视频，最终在一处公园角落找到蜷缩的小陈。当周雅萍脱下警服外套披在他肩上时，这个曾被误解为“怪人”的青年突然哽咽：“从来没人这么找我……”正是这句颤抖的倾诉，让周雅萍决心帮助小陈更好地融入社会。
为此，周雅萍跑遍辖区的商铺。“咖啡店收银工作简单，小陈能胜任！”面对店主的顾虑，她立下“军令状”：“我每天来陪他适应。”三个月后，当小陈将第一杯亲手制作的咖啡递给顾客时，周雅萍在笔记本上重重写下：“信任是融化隔阂的火种。”
从超越职责的信任到肩头沉甸甸的责任
2020年，吴阿姨夫妻俩因健康问题搬往郊区疗养，临走前将儿子小陈托付给周雅萍。这份超越职责的信任，化作她肩头沉甸甸的责任。
“要学会自己煮饭、应聘，你是男子汉了！”周雅萍手把手教小陈使用电饭煲，陪他参加招聘面试。当小陈因工作受挫再度离家出走时，兄弟派出所来电询问：“他坚持只联系您。”匆匆赶去的周雅萍没有责备，而是轻拍他肩膀：“摔倒了不怕，我陪你站起来。”
这份坚持在2024年迎来考验。吴阿姨罹患胰腺癌，小陈每日辗转60站地铁照顾双亲，深夜归家时总能在门口发现周雅萍留的饭菜：“吃饱了才有力气当顶梁柱。”当吴阿姨手术成功，决定置换房屋保障家庭未来时，她拉着周雅萍的手说：“房子可以换小，但离不开你这颗‘定心丸’！”
警务手册里，装着基层治理的“温情密码”
在周雅萍的警务手册里，记录永乐社区137位特殊群体的需求：孤寡老人何时需送药上门，残障青年适合哪些公益性岗位……“把群众当亲人，琐事就成了家事。” 她推动建立的“社区帮扶联盟”，已为23名困难居民对接工作，协调解决医疗、住房等难题48件。
这种“将心比心”的工作法，正从周雅萍的永乐社区辐射开来。江宁路派出所以她为原型组建的“红心为民服务队”社区帮扶管理模式，正通过“传帮带”与社区治理模型相结合，已成功干预家庭矛盾132起，找回走失人员79名。
十年耕耘，周雅萍在日复一日的坚守中诠释着“人民公安”的深刻内涵——以心暖心，以情润情，让警徽的光芒照进每个需要温暖的角落。正如她在工作日志扉页所写：“群众把心安放此处，我便要做那永不打烊的灯塔。”
记者：张琦
编辑：路景斓
通讯员：宋一江
转载请注明来自上海静安官方微信
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
