中国人寿南阳分公司牢记初心为民办实事 “免息复效”活动帮助客户恢复保障

中国人寿南阳分公司牢记初心为民办实事

“免息复效”活动帮助客户恢复保障

　　重启保障，惠及民生。3月10日，记者从中国人寿南阳分公司了解到，该公司积极开展“免息复效”专项活动，帮助失效保单客户恢复保障，用实际行动响应国家关于“睡眠保单”清理及保险保障服务的政策号召，让惠民政策真正落到实处，把暖心服务送给客户。截至3月9日，该公司共计免息客户1190位、保单2386件，金额达1000多万元。

　　精准服务，高效办理，失效保单客户重获保障

　　南阳市的李女士，因经营小微企业资金周转困难，导致其在2019年投保的一份长期重疾险保单于2022年失效。近期，她了解到中国人寿正在开展“免息复效”活动，失效3年内的保单可以申请免除利息恢复效力。

　　最终，在柜员的帮助下，李女士通过中国人寿寿险APP仅用10分钟就完成了复效手续，成功重启了保障。

　　多维宣导，精准服务，确保政策惠及每一位客户

　　相知多年，值得托付。中国人寿南阳分公司多措并举，认真组织员工投入相关工作，确保“免息复效”政策惠及每一位相关客户。

　　“培训进职场”强基础。联合销售部门开展专项培训，确保销售人员准确掌握活动规则，杜绝夸大宣传。

　　“靶向通知”提效率。梳理辖区失效保单清单，通过电话、短信、上门拜访等方式通知客户，明确活动时效，提醒资金准备。

　　“绿色通道”保体验。开设免息复效专窗，配备自助设备及专人指导，支持线上线下多渠道办理，确保客户“即来即办、一次办好”。

　　惠民利民，彰显保险业“为民办实事”的初心

　　活动开展以来，仅仅中国人寿南阳工业路客户服务中心柜面已累计为100余名客户办理免息复效。2025年1月1日至3月9日，该公司共计免息客户1190位、保单2386件，金额达1000多万元。

　　实实在在为客户着想的贴心服务赢得了客户的称赞和肯定。相关客户激动地说：“免息政策减轻了经济压力，让我们重新拥有了可靠的保障，中国人寿的真情关爱更使大家感受到了央企国寿的诚意和担当！”

　　“对我们公司来说，‘免息复效’不仅是业务举措，更是作为金融央企履行社会责任的缩影和实践，必须用心认真做好，让客户满意！”该公司相关负责人表示：“中国人寿南阳分公司今后将持续贯彻落实国家出台的相关惠民政策，聚焦客户需求，提供更多更好的保险产品，以更优服务、更实行动守护人民美好生活，提升新老客户的幸福感和获得感！”全媒体记者 曹立峰 通讯员 金文凡 王耀辉