浙江
今年年初，平安产险宁波分公司一客户周先生购买了一辆二手车，打算高高兴兴回家过年。不幸的是，在回家拜访亲戚的过程中，周先生因操作不当与村民老伯发生交通事故，导致老伯受伤住院。因无钱治疗，老伯住院3天后无奈回家休养。随即又面临家属即将出省打工，自己一人在家无人照顾的困局。面对突如其来的交通事故及后续理赔纠纷，周先生感到迷茫与无措，便找到保险公司寻求帮助。
在得知周先生的困境后，平安产险宁波分公司立即启动了快速理赔程序。理赔团队在接到申请后，第一时间与周先生和老伯家属取得联系，了解相关情况并指导老伯家属准备必要的理赔文件。为了确保理赔顺利进行，理赔专员加班加点，在周六亲自前往老伯家中与家属沟通并对老伯家属提交的所有医疗报告和费用清单进行了仔细审核，在确认所有信息无误后，2天内便将理赔款项支付到了老伯的账户。周先生对平安产险宁波分公司高效的响应速度及专业细致的服务品质致以诚挚谢意，并表示平安保险的暖心服务，不仅化解了他与伤者家属之间矛盾，更让伤者有钱进行后续治疗，同时让伤者家属出门后顾无忧。
平安产险宁波分公司将不断提升金融服务质量，秉承“以人民为中心”理念，积极开展“金融为民”活动，切实解决人民群众的实际问题，为人民群众提供全方位的金融保障。
来源：平安产险宁波分公司
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