年迈的方女士，于2014年1月投保我司的五年期保险产品。保单满期后，方女士却迟迟未领取满期金，我司尝试通过多种方式与她取得联系，但由于她当时留存的座机号码已停用，联系地址不详细，我司邮寄的满期领取告知信函屡屡被退回，派业务人员上门寻找，也始终毫无收获。
“睡眠保单”清理专项工作启动后，2024年6月，我司服务人员再次根据模糊地址，不辞辛苦，走街串巷，寻邻访友，终于找到方女士。经沟通得知，方女士丧偶后独自居住，儿女在外地安家落户，她自己早已忘记这份保单。在我司工作人员耐心协助下，方女士顺利通过微信公众号办理了满期金领取手续，仅仅一个工作日，满期金就到账了。方女士对公司诚信经营的理念和真诚服务的态度十分感激，对如此便捷的领取方式更是赞不绝口。
为办好关系人民群众切身利益的“关键小事”，深入践行金融工作的人民性，大家人寿河南分公司积极响应金融监管总局组织安排的人身保险“睡眠保单”清理专项工作要求，开展“寻找家人”专项为民办实事活动，包含寻找失效保单、满期金保单、理赔保单家人，我公司通过走访销售网点、利用短信、电话通知、根据预留地址寄送信函、上门寻访等多举措主动联系出险未报案、满期未领取、失效保单的客户，提醒消费者及时领取相关权益，履行公司社会责任，奏响公司服务强音。成功协助睡眠保单客户操作满期金领取246件，满期金给付1252万元，切实守护人民群众的“钱袋子”。
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