正安70多岁老人：34957元火烧币“重获新生”

正安农信社8人忙了4小时

让34957元火烧币“重获新生”

3月5日，一位70多岁的农村老人步履蹒跚，小心翼翼捧着厚厚四沓被烈火烧焦的纸币，踏入正安县农村信用合作联社班竹信用社寻求援助。

面对这一特殊情况，班竹信用社立即向中国人民银行遵义市分行正安营业管理部、正安县农村信用合作联社运营管理部、营业部等主管部门请求支援，对残损纸币的兑换工作提供专业指导。

主管部门选派3名工作人员迅速赶到现场，协助班竹信用社全体员工共同开展清点工作。由于纸币烧毁严重，部分已碳化、粘连，加上被水侵湿，清理兑换难度极大。

为了尽可能地减轻老人的经济损失，中国人民银行遵义市分行正安营业管理部随时进行视频连线指导，正安农信联社8名兑换人员严格遵循相关规定，轻轻将纸币一张张剥离，摊开摆放在宽敞的区域，借助空调温度慢慢烘干湿润的纸币。火烧币非常脆弱，且烧毁形状各式各样，残币面积测量难度非常大。

清理人员借助标准测量模板（透明比对卡）、结合游标卡尺粗略估算，使用拼凑复原法拼接碳化的碎片等方法，仔细计算火烧币残存面积。严格按照大于等于二分之一小于四分之三的火烧币兑换半额，大于四分之三的火烧币兑换全额的标准，确定兑换金额。接近4个小时的埋头苦干，用耐心和细致的工作态度最大限度地挽回了老人的经济损失，最大程度安抚着老人“烧碎的心”。最终，焦烂的火烧币兑换出34957元崭新人民币，老人安安心心把钱存到了班竹信用社社保卡里。

此次残损纸币兑换工作能高效完成，离不开中国人民银行遵义市分行正安营业管理部的专业指导，更离不开正安县农村信用合作联社上下联动、协同配合的服务能力。在客户遇上难事的时候，农信员工始终以高度的责任感和敬业精神，以实际行动践行“百姓银行”的社会责任，展现了农村金融工作者“吃水不忘挖井人”的感恩之心。

同时，特别提醒广大客户朋友，务必增强防火安全意识，妥善保管好现金及贵重物品，以防类似事件重演。正安县农村信用合作联社将以此次事件为契机，进一步通过“金融夜校”“黔农村村通”等渠道加强金融知识宣传和普及，持续优化服务流程，为广大群众提供更加周到细致的金融服务，用实际行动为农村经济发展和居民生活改善贡献农信力量。

供稿：正安农信联社

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