京东2024年四季度三方商家保持高增长 用户增长及订单数更加活跃

北京时间3月6日，京东集团发布了2024年四季度及全年业绩。2024年全年收入为11588亿元人民币，其中第四季度收入为3470亿元人民币，同比增长13.4%，再回双位数增长。

其中第三方商家生态的持续繁荣成为亮点之一,商家数量延续高速增长态势，带动订单数量及用户活跃度均实现连续四个季度双位数增长。值得关注的是，第三方活跃商家数量和订单量表现更加活跃，标志着开放生态进入高质量发展新阶段。

商家数量的增长得益于京东在用户体验上的持续投入，带动了活跃用户数量和购物频次的加速增长，在京东自营的核心品类均实现双位数增长的同时，也带动了三方商家的增长。

同时，京东扶持第三方商家的“春晓计划”持续升级，过去一年，该计划通过流量扶持、降本增效、AI技术赋能等全方位举措，构建了商家与平台共生共荣的生态体系，成为驱动京东第三方业务增长的核心引擎。近期，“春晓计划”进一步重磅推出“新商三步法”，包含“0元开店、拿补贴投广告、上专属活动”三大步骤，为新商家提供从开店到爆单的全链路支持，让商家轻松掌握流量获取和销量提升的方法。

伴随着京东的第三方商家生态更加繁荣，在为用户提供更多低价好物的同时，也在不断提升服务能力。

自2024年启动极小件运费补贴之后，京东“免费上门退换”运费险服务也不断升级。另一侧，基于商家的反馈，京东也在运费险服务上迭代优化，并推出针对商家的“逆向保价服务”，基于消费者退货场景，进一步帮助商家减少售后纠纷，降低经营损失，提升利润空间。京东正在用自身的供应链能力双向激活用户和商家之间的活跃度，提升交易规模和市场占有率的同时，力求实现用户、品牌商家和平台三方都获益的良性增长。

此外，京东还依托数智化供应链能力，与各地方合作伙伴共同努力，支持地域特色产业带商家0元入驻京东，帮助商家取得显著的销售增长，推动广东小家电、福建茶叶等50余个特色产业带商家“0元入驻”。地方特色产业创新发展，为区域经济增长注入新的活力。

诞生于成都的汉服店“重回汉唐”正是计划成效的缩影。自2022年“重回汉唐”京东旗舰店开业后，销量迅速增长，从最初每日几千到几万元，短时间内增长了数十倍。尤其在参加京东服饰五折活动期间，“重回汉唐”单日营业额达到200万元，这是店主绿珠从未预料到的成绩。如今，京东已是“重回汉唐”经营最主要的平台之一，也是各个平台中退货率最低的。

京东零售平台营销中心中小商家运营部相关负责人表示：“我们不仅希望更多优质的商家入驻京东，更致力于为商家打造一个可持续成长的生态环境，通过更多资源倾斜、推广补贴、技术赋能等举措，让所有新商家在京东开店比以往更简单、明确、有效，实现简单开店、快速爆单。”

京东致力于打造一个共赢的商家生态，通过不断提升用户体验，并推动商家及供应链的成本和效率优化，让商家有增长、有效益，有更多的资源投入到用户体验提升上，从而推动整个商业生态的正向循环。