山东
为维护消费市场公平秩序，激发市场主体活力，有效遏制“碰瓷式投诉”，防止“小过重罚”“类案不同罚”等问题，滨城区市场监督管理局推进包容审慎监管和行政柔性执法，为广大经营主体营造更加稳定、透明、规范、可预期的发展环境。
一是充分发挥容错纠错机制。通过制发指导、解读文件、培训宣贯，强化执法人员对《市场监管行政违法行为首违不罚清单（一）》及《市场监管轻微行政违法行为不予处罚清单（一）》的学习理解，推动流通领域食品案件积极适用两个清单。
二是规范统一自由裁量基准。通过召开联席会议（纪委、司法局、法院、检察院和市场监管局四部门）、案件研讨，结合滨城区市场监督管理工作实际，统一“经营过期食品”“标签不符合规定”及“食品抽检不合格”等常见食品案件的裁量幅度。
三是切实落实包容审慎监管。要求办案部门在处理投诉时，严禁以声称“可协调诉求人撤诉”“要么赔、要么罚”督促企业作出赔偿，积极运用提醒告诫、行政指导、首违不罚和轻微免罚等方式，促使企业更加自觉地遵守相关规定，进一步提升合法经营的意识。
下一步，滨城区市场监管局将建立动态跟踪机制，对适用免罚的行政相对人开展“回头看”，确保整改到位；同时扩大政策宣传覆盖面，让更多行政相对人感受到“有温度的执法”，为滨城经济高质量发展营造更优环境。
（来源：滨城区市场监管局）
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