金字招牌探店记｜优质产品和高端品牌能筛选出“高净值”客户

随着科学健康育儿理念深入人心，新生代父母对母婴产品的选择越来越“挑剔”，她们十分注重产品的品质、安全性和科学性，希冀为孩子提供最好的成长环境。

带着对孩子们的关爱，2020年，汪玮创立了MUMONLINE母婴，这是合肥第一家集合式高端精品母婴实体店，凭借对母婴市场的深刻理解和对品质的执着追求，她打造了一个集合国内外一线品牌的高端精品母婴店，致力于为每一位妈妈和宝宝提供最优质的产品和服务。

洞悉社会发展和消费观念的转变，MUMONLINE紧跟时代步伐，从高端推车到营养品，每一件产品都经过严格筛选，确保安全、健康、科学。

2024年8月26日，安徽母婴医养基地成立，汪玮受聘为副会长，通过联合安徽母婴小店抱团取暖，更好地转型和应对市场挑战，与当地母婴人一起为行业赋能！

高端商场中母婴实体店的用户性更高

与很多母婴人早期的创业故事类似，2020年，汪玮在解锁妈妈的角色之后，希望可以给孩子提供最好的母婴产品，但又苦于当地没有一家集合式精品母婴店。于是，她决定自己开一家集合国内外一线品牌的高端精品母婴店——MUMONLINE。

MUMONLINE，顾名思义，就是“妈妈在线”，妈妈一直在线，守护宝宝的健康成长。

据了解，MUMONLINE目前有两家店，都在银泰商城。“在早期选址的时候，我的目标就是相对高端一些的商场，所以就选择了银泰，银泰在合肥属于中高端以上的商场，”汪玮告诉笔者，“高端商场的业绩相对来说会更好，客户粘性也更高。”

众所周知，社区的人口密集，经济分层多样，而银泰这类中高端商超则会自动筛选出具有一定经济能力的消费者，这也符合MUMONLINE产品的调性。

据了解，店内推车价格有超10000元，最便宜的推车价格也在2000元以上。所以，借助银泰筛选精准客户，对高端精品母婴店来说，是一个锦上添花的事情。

对很多健康调理型母婴店而言，疫情是一个十分关键的转折点，也是转型开始的集中爆发期。

汪玮也是在这个时期开始转型做起了营养品，“当时，我看到了生命是非常脆弱的，决定接触一些营养品。其实早期的时候还是以销售为主，通过慢慢的摸索和学习，逐步强化我们的专业水平，帮助了很多家庭解决孩子的喂养问题。”

为了妥善解决在销售营养品板块专业性不足的问题，汪玮要求每一个员工的专业水平必须要达到一定的高度，在后续嫁接其他营养板块或知识的时候，就会更简单、更轻松的将这些知识囊入怀中。

“想要销售好营养品，就必须要有足够强的知识储备，为客户传递好科学、健康的知识，如果没有学习能力和知识储备，再好的产品也会滞销，”汪玮说道。但学习往往是反人性的，不是所有人都能把学习坚持到底。

于是，汪玮决定以身作则，自己先去深挖营养学知识，以及产品的功能性等，在此基础上，不定时抽查员工的学习情况。

车床椅的知识门槛低，但专业水准也要到位

据了解，MUMONLINE店内的营养品占比大约在45%左右，车床椅和出行板块的占比在20%左右。在实际的市场考察中，笔者发现，绝大部分调理型母婴实体店都没有将车床椅作为深度经营的重要板块。

“任何业态都有一定规模的消费客群，在MUMONLINE开业之初，车床椅这些大件就一直都在销售，可能有一些母婴店是以买赠的方式，把推车、安全座椅等免费送给消费者，”汪玮说道，“但我们主要还是以销售的方式售卖，这其实也是一个筛选的过程，车床椅的价格偏高，可以筛选出有一定经济实力的消费者。”

正所谓赛道选定了，客群画像其实也已经确定了。卷低价不是一种健康的商业模式，靠价格吸引来的也只会是比价的顾客。同样，用优质的产品和高端的品牌，吸引来的也会是一些认知高、购买力高的顾客。

现如今，90后、00后等新生代家长们更看重的往往是母婴产品的质量、材质、外观以及售后服务等，她们希望孩子能够用上最好的产品。尤其对高价格的车床椅产品来说，售后服务十分重要，必须要完善好消费者的产品使用体验。

“现在的消费者不仅会看产品的安全性和功能性，还会看它们的设计感，而且现在消费者们获取信息的渠道越来越广，在购买之前，她们会事先做足功课，了解产品的用途和适用的月龄，”汪玮说道，“那还需要我们做什么？通过我们及时的售后服务，让消费者的体验感和使用感拉满。”

尤其是针对车床椅这类贵重的大件产品来说，线下的服务与售后就是线上网购平台所无法替代的优势所在。

众所周知，为什么实体母婴觉得转型做营养品难，主要还是因为这是一件极其费心费力的事情。在渠道走访中，笔者也见到了不少母婴人为了专注做好营养健康调理，逐渐将其他产品板块丢掉，专注于营养品。但为什么MUMONLINE却可以同时兼顾好车床椅和营养品两大板块？

据了解，与营养品相比，车床椅的专业知识学习起来较为容易，不过，这并不意味着车床椅不需要专业知识。

“比如推车，需要懂它的材质、布料、功能，还有它的结构，”汪玮说道，“还有推车的四轮避震功能，以及离泥地多高才能规避汽车尾气，还有一些家庭觉得推车笨重，喜欢更轻便的伞车，还包括可以塞到机舱中的推车折叠面积等，这些专业知识都需要学习。”

据调研机构预测，2024-2030年，2030年中国婴儿手推车行业市场规模达到231.9亿元，中国婴儿手推车行业的市场规模增长率在4%-5%之间。

现如今，母婴行业进入“寒冬”，已经成为一个不争的事实。正因如此，每一个存在机遇风口的细分赛道，都是母婴人应该把握住的机会，高端车床椅未尝不是一个可探索的增长赛道。

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