牡丹区： “先锋帮办员”+“项目管家” 开启政务服务新模式

近日，牡丹区行政审批服务局凭借“先锋帮办员”+“项目管家”帮办代办服务模式，成功助力招商引资项目山东上鼎石化有限公司迅速完成“企业设立登记一件事”，这一创新举措为当地营商环境注入新活力，赢得企业高度赞誉。

“这次办理公司注册登记，牡丹区行政审批服务局的高效与贴心服务让我印象深刻。从前期咨询到申报完成，‘先锋帮办员’提供全流程免费帮办代办服务，‘项目管家’实时跟进，在项目选址、项目策划、政策咨询、审批协调等多方面为我们解决了不少难题，为我一次办好企业开办所有事项。有这样的政务服务做后盾，我们在牡丹区发展更有信心！”山东上鼎石化有限公司负责人杨亚蒙说。

在这次服务山东上鼎石化有限公司的过程中，牡丹区行政审批服务局迅速组建“先锋帮办员”与“项目管家”联合服务小组，根据项目类型、规模和需求特点，为企业量身定制帮办代办服务套餐，提供“一对一”个性化服务。“先锋帮办员”主动作为，从政策咨询、业务指导，到材料准备、网上申报，全程给予专业帮助；“项目管家”则全程跟踪审批进度，及时协调解决各类问题，确保企业登记流程顺利推进。

牡丹区行政审批服务局将为企业和群众“高效办成一件事”作为核心目标，组建“先锋帮办员”与“项目管家”联合服务小组，选拔业务骨干，组建一支政治素质高、业务能力强、服务意识好的服务队伍，根据项目需求和人员专业特长进行优化配置，针对重点企业和项目实行“一对一”个性化帮办代办服务。通过提供定制化服务套餐、线上线下融合服务、部门协同办理，推行“主动帮办”“全程帮办”“贴心帮办”等服务措施，让企业和群众少跑腿，促进政务服务效能提升。

牡丹区行政审批服务局局长刘德修表示：“推出‘先锋帮办员’+‘项目管家’服务模式，旨在打破企业办事的堵点、难点，为企业和群众提供更加优质高效的政务服务。今后，我们将继续加大创新力度，持续完善服务细节，加强团队建设，深度挖掘企业需求，让‘菏心意·丹诚办’政务服务品牌深入人心，让营商环境更加优化，助力牡丹区经济高质量发展。”

通讯员 张先伟 龚立惠