汇丰人寿保险：为民办实事及和黑灰产治理

汇丰人寿保险有限公司（以下简称“公司”）结合工作实际，认真整理，现就优秀案例情况汇报如下。

案例一 、为民办实事优秀案例（汇丰人寿服务社区，助力儿童财智成长，长者提升金融素养）

2025年新年伊始，汇丰人寿携手汇丰公益基金会，继续推进汇丰人寿助力儿童与老人金融教育项目的执行。该项目依托社区，为社区儿童、老人提升金融素养提供深度和系统的服务。

2024年8月，“汇丰儿童财智小镇”落户成都，小镇以社区为核心场景，在社会组织、社工志愿者的支持下，联动家庭、社区内企事业单位为困境儿童创造“汇丰儿童财智小镇”经济生活参与空间，以提升社区儿童的自主参与与自我实现，促进儿童及家庭、社区的可持续健康发展。截止2024年9月30日，汇丰儿童财智小镇成都站累计开展了7场社区活动，其中6场为财富魔法兔子桌游课，1场为财富小镇规划建模活动，受益儿童63人（81人次），受益家长66人（80人次）。

2024年“敬老月”及“世界投资者周”期间， “汇爱同行-金融教育服务日” 活动在汇丰人寿所在城市火热推进。通过走进社区，汇丰人寿各机构的志愿者接力传递爱心，将金融保险知识与防范欺诈非法集资、提升金融风险防范技能传递给各地社区的长者。参与活动的社区老年人共计188人，活动受到了落地社区相关方，特别是老年人的高度评价，超预期达到项目目标。

2024年8月至2025年2月期间，“汇爱同行-金融教育服务日”青少年儿童财商教育分别在北京、杭州、天津、广州、上海、苏州、成都、深圳等8个城市进行，汇丰人寿志愿者们走进城市儿童友好社区,服务弱势群体社区组织、流动儿童社区组织和学校，通过寓教于乐的方式，助力儿童青少年金融素养提高，促进儿童青少年投资与风险的知识普及，激发青少年儿童的积极心态和自我管理、自我应对、实现目标的能力，培育未来独立、有温度、有担当的财智小当家。共开展了17场志愿者活动，参与志愿者人数达到108人，直接惠及儿童青少年418人，间接受益人296人。通过实践活动，他们将所学知识应用于实际生活中，实现了学习与实践的有机结合，促进了个人综合素质的全面提升。

二、 黑灰产治理的优秀案例

2025年，为进一步有效加强推动黑灰产的防范治理，提升普通公众对黑灰产所衍生出的非法行为的警惕，公司专业团队精心搜集整理案例，并设计制作了《防非反诈宝典》，通过案例和常见欺诈方式的集中展示宣传以增加公众防范意识，该宣传册将在2025年315消费者权益保护日集中宣传活动期间同时在汇丰人寿所在的八个城市同步发布，并通过日常常态化的宣传活动，向基层公众发布。同时，加持常态化宣传，通过自媒体金融教育栏目推动原创金融知识和风险防范案例的发布，通过常态化小课堂、风险提示、以案说险等内容为普通公众提供学习金融知识、了解风险防范技能的窗口。

（下图：防非反诈手册部分截图）

公司深刻认识，黑灰产治理工作需要政府、行业、公众的共同合力，公司将持续为此项工作的深入贯彻尽企业的绵薄之力。在过去的一年，我们联合政府基层社区组织、公安机关、企业的力量联合开展宣传，在2024年9月与陆家嘴警署合作，在陆家嘴国金中心的人员密集区域合作开展专题线下公众宣传活动，公司管理层和警署警察代表到场共同助力消费者公益宣传，活动获得了广大公众的积极参与和热烈反响。

（下图合作宣传活动照片）

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