北京
全力落实监管要求，共建金融消费者权益保护新生态
随着金融市场的不断发展，消费者权益保护工作成为了社会各界关注的焦点，关系到每个家庭的幸福与安宁。昆仑健康保险始终秉承“诚信为本、守护健康”的经营理念，致力于为消费者提供透明、公正、专业的保险服务。
“3·15”活动期间，昆仑健康保险充分利用线上线下相融合的模式，积极探索创新宣传方式，开展一系列内容丰富、形式多样的教育宣传活动。进一步强化与消费者的互动，提升消费者对保险产品的认知与理解，帮助其更好地规避保险风险。
据悉，昆仑健康保险还将创新科技赋能，进一步拓展新技术在消费者权益保护中的应用场景，结合人工智能（AI）技术，探索对涉嫌侵犯消费者权益的风险排查，切实提升风险防范能力。
发布消保宣言 高管垂范显担当
作为一家肩负“为大众守护和创造财富价值、保障和改善生命健康”使命的健康险公司，昆仑健康保险始终将消费者权益保护作为核心工作。2025年3月5日，正式发布《金融消费者权益保护宣言》，承诺“诚信守护，健康同行”，以诚信为本，以守护为责，与每一位客户携手同行，共同守护健康与幸福。《金融消费者权益保护宣言》将成为公司长期致力于金融消费者权益保护的行为准则，成为昆仑健康保险服务质量的承诺书。
创新形式 打造多维度线上宣传体验
为了更好地引导消费者理解金融消费者权益保护的核心理念，昆仑健康保险在本次3·15活动中首次推出消费者权益保护宣传歌曲《守护你的每一天》，以“诚信守护、健康同行”为主题，传递出保险为消费者提供坚实保障的核心理念，以轻松愉悦的旋律，让消费者在轻松愉悦的氛围中，增强金融权益保护意识。
此外，昆仑健康保险还将借助官方传播渠道及外部权威媒体，结合近年来发生的典型保险案例及消费者需关注的风险保护事项，推出以案说险、风险提示等消保内容，以更加直观、清晰的方式让消费者理解保险服务中的潜在风险，进一步增强防范意识。同时，3月15日，昆仑健康保险将发布《2024年金融消费者权益保护年度报告》，全面总结过去一年在消费者服务和权益保护方面的努力工作成果。
深入基层 精准对接消费者需求
为了更好地服务基层群众，昆仑健康保险还在营业网点设立消费者权益保护专区，展示宣传海报及普及物料，供消费者自由取阅。同时策划开展“走出去”系列活动，重点关注老年人、残障人士、外籍来华人员等重点群体，精准对接群众需求，并开设有奖问答互动、金融知识绕口令、反诈视力表、套圈滚滚乐等趣味通关小游戏。
同步，活动期间昆仑健康保险还将走进县域基层，通过设立展台、发放宣传资料、举办专题讲座等形式，开展密集的金融知识宣传活动，帮助更多消费者了解保险知识，提升风险意识，推动金融教育点、线、面铺开，提升覆盖面和影响力。
昆仑健康保险将以本次“3·15“活动为契机，继续深化金融消费者权益保护工作，用实际行动构建和谐、健康的金融环境。通过创新的宣传方式和丰富的活动形式，推动更多消费者了解金融保险知识，提升金融权益保护意识。昆仑健康保险将始终以诚信为本，以守护为责，与每一位消费者携手同行，共同守护健康与幸福，真正践行“金融为民”理念。
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