广东
进入2025年3月份，捷途旅行者（参数丨图片）疑似“掉漆”的问题，再度引起了媒体的关注。对此，捷途汽车官方客服进行了回应，表示该现象：“属于掉漆，不是爆漆”。
捷途旅行者
“爆漆这个问题，在买车两三个月之后吧，（虽然）贴车衣了，但是还爆（漆）。这个饰板那个缝隙、地柱灯缝隙(都有)，天窗上边那天看一下，还没有出现，他（4S店）说要更换三角饰板，说是那个缝隙太小，摩擦引起的”一位捷途旅行者用户如是表示。
显然，从这位用户的陈述来看，他购入的车辆在三个月左右的时候出现了疑似“爆漆”的问题。
从目前的情况来看，问题主要出现在饰板缝隙等部位，目前天窗等地方还没有出现。
捷途旅行者疑似掉漆
捷途旅行者疑似掉漆
购车三个月左右，捷途旅行者疑似掉漆
对于这个问题，4S店方面称，需要更换“三角饰板”处理问题。至于原因，则是因为“缝隙太小，摩擦引起的”。
应该说，对于用户而言，购车三个月左右，新车就出现类似的问题，确实可能不太舒服。
值得注意的是，这位用户遇到的问题，可能并非孤例。中国网汽车数据显示，根据中国网汽车投诉平台数据 ，2024年关于捷途旅行车掉漆的问题，案例超过百例，且问题主要出现在2023款车型上。
媒体称，案例超过百例
中国网汽车消息显示，对于这个问题，捷途汽车官方客服进行了回应。其表示，针对旅行者这款车型后车尾四角装饰板遮蔽处出现漆面磨损的情况，现已经查明。
此现象是由于部分车型四角窗装饰板与侧围间隙偏小且分模线边缘毛刺打磨不彻底，导致遮蔽缝处产生局部点状或线状漆面磨损的情况。
同时，捷途汽车官方客服还表示，这种现象属于掉漆，而不是爆漆。显然，从捷途汽车官方客服的回应来看，捷途旅行者部分车型出现“漆面磨损”的情况，确实存在。
捷途官方客服回应
而且，这个问题并不算特别大的故障，应该是做工细节方面的问题。 对于该问题的处理，捷途客服表示，如果用户发现类似问题，可以前往就近的捷途服务站，进行免费检测，免费更换四角窗装饰板，同时进行车身漆面的修复。
同时，捷途客服还指出，车身漆面修复不影响车辆美观度。不仅如此，捷途还郑重承诺，对此情况提供终身质保服务。
我认为，目前捷途方面对于这个问题的处理态度，还是值得肯定的。在一定程度上，这体现了捷途汽车不推卸责任、不推诿以及对用户的负责任态度。
捷途旅行者
相比一些动辄将问题推到用户身上的车企，捷途汽车的处理问题的态度，显然更加能够赢得用户的信任。
毕竟，在问题出现之后，捷途汽车排查了原因，并且切实为用户处理问题。并且，针对该问题，还承诺了“终身提供质保服务”。
当然，我认为，对于捷途汽车而言，背靠奇瑞汽车这种“大厂”，出现这种相对较为“低级”的“做工细节”方面的问题，确实不太应该。
捷途旅行者
毕竟，捷途作为“大厂”，是有足够的实力做到更好的品控的。这种“做工方面的瑕疵”是否在一定程度上显示了其应该在品控方面做好细节方面的问题，值得思考。
毕竟，虽然厂商方面及时处理了问题，而且态度相当积极。但是，对于购车用户而言，这个问题的出现，可能也难免给部分用户造成了一定的困扰。
好在捷途作为负责任的厂商，并没有推卸责任。这，值得我们为之点赞。在此，我们希望捷途汽车不断为国人，提供更好的用车体验，获得更好的市场发展前景和市场销量。
捷途旅行者
最后，本文涉及到的“捷途旅行者车辆疑似掉漆”事件，来源于媒体消息。目前捷途官方客服已经回应，并且给出解决措施，具体以官方回应为准。
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