北京
作为扎根红土地的城商行，赣州银行正通过优化服务场景，在专业规范与人文关怀的共振中，书写出地方法人金融机构服务民生的新注脚。
春风入户：延伸服务的温暖刻度
在赣州银行吉安市吉州区某老旧小区，一位年事已高、行动不便的老人因忘记账户密码而陷入困境。"阿婆，别担心，到不了银行也没有关系，我们现在过来就是帮您处理问题的。”吉安分行营业部的工作人员小叶和小王躬身穿过楼道。面对焦急等待的老人，她们架起移动终端："阿婆，存折上的钱都妥当着呢。"密码重置后，两人就着八仙桌上的搪瓷杯，用方言逐项讲解养老金到账明细。当手指划过存折上工整的备注字迹时，老人浑浊的眼底泛起笑意。
涓涓细流：零钱兑换出生活的韵律
近日，赣州银行秋收支行的午休时间正上演着独特的"协奏曲"。“别担心，我们会帮您兑换好。”面对堆积如“小山”的硬币和零钞，柜员慧娟和她的同事绽放出的笑容，让忐忑的客户松了一口气。五角、一元的硬币在柜台上叮当作响，二十余捆零散纸币在她们指间翻飞起舞。主管适时递上的服务方案，让经营便利店的王老板眼前一亮。一个小时后，2.73万元的存单凭条和银行卡从柜台递出，客户连声道谢。
暖阳相伴：17.5万元的守护时刻
赣州银行庐陵支行的监控录像记录下惊心动魄的143分钟，一场紧张的“反诈阻击战”正在进行，一名客户要求支取现金17.5万元，会计主管徐舟帆注意到客户通话中的"系统漏洞""高额返利"等关键词后，佯装系统延迟稳住当事人，一边向保安示警。当民警出现在营业大厅时，受骗者才“如梦初醒”。
在这些故事背后，正是赣州银行在践行金融工作人民性、打通“最后一公里”、关爱“银发一族”、守护“钱袋子”等领域不断深耕，将金融温度传递的一个缩影。2024年以来，赣州银行绿色通道累计服务小微商户5261户，清点硬币60余万枚合计28.28万元；银警协作拦截诈骗15起，守护群众资金93.3万元。(艾焯)
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