陕西
阳光讯（记者 郑玮）3月4日，为响应国家“数字中国”战略，子长分公司营业厅设立“张思德服务岗”，开展“跨越数字鸿沟，银龄智慧生活”雷锋节主题活动，通过“银龄课堂”和“一对一”贴心服务，帮助老年群体掌握智能设备使用技能，提升数字生活体验，赢得广泛好评。
“银龄课堂”开讲，助力老年人拥抱数字生活
活动当天，“张思德服务岗”专职讲解员为老年客户详细讲解了智能手机的基础操作，包括微信、健康码、支付功能等常用应用的使用方法。通过互动教学和实际操作，老年客户逐步掌握了智能设备的基本操作技能。一位参与活动的老人表示：“以前总觉得智能手机很难用，今天听了讲解，感觉简单多了！”
“一对一”贴心服务，解决个性化需求
除了集体教学，活动还安排了“一对一”贴心服务环节。志愿者与老年客户结对，手把手教学，解答个性化问题。针对老年人特殊需求，服务队还提供了定制化服务方案，确保每位参与者都能掌握所学内容。一位志愿者表示：“看到老人们脸上露出笑容，我们觉得一切努力都值得。”
数字生活体验区，感受科技魅力
活动现场设置了数字生活体验区，老年客户可以亲自操作智能设备，感受数字化生活的便利。展示的智能家居、健康监测设备等科技产品，激发了老年人对智慧生活的兴趣。一位老人体验后感慨道：“没想到现在的科技这么先进，以后生活更方便了！”
“为爱连接”志愿服务，传递温暖与关怀
活动还组织了“为爱连接”志愿服务，志愿者为老年人提供陪伴服务，帮助他们解决日常生活中的数字化难题。服务队还发放了“数字生活指南”手册，方便老年人随时查阅学习。一位老年客户感动地说：“这些年轻人就像我们的孩子一样，耐心又贴心。”
“张思德服务岗”的设立，不仅帮助老年群体跨越了数字鸿沟，更传递了“心级服务”的温暖与关怀。接下来子长分公司在营业厅将继续深化服务内涵，拓展服务领域，为更多客户提供优质服务，让温暖与光明走进千家万户。
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