上海
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“你好，请把电瓶车停放在非机动车停放区内。”瑞虹天地月亮湾的城市集市·海物惟错外，嘉兴路街道市容管理工作人员正在引导消费者有序停放车辆。
位于嘉兴社区的瑞虹天地由太阳宫、月亮湾、星星堂组成，自开业以来便成了首店、网红店“收割机”，集合石超级派对全国首店、虹潮荟上海首店、迪卡侬虹口首店……众多潮流店铺相继落户，让这里成了人气超旺的时尚聚集地。
社区有网红店铺开业，旺铺人气给社区带来了新活力，但增加的大客流也同时出了一道管理难题：外卖车量怎么停放？客流怎样引导？新铺装修如何降低对周边的影响？
城市集市·海物惟错落户瑞虹天地后，由嘉兴路街道营商办、经发中心牵头，街道管理办、城运中心配合，把工作做在了群众反映问题前，开业前便多次登门，并与商场运营方一起现场办公，协商优化集市附近的非机动车停放方案。经过一个多月的运营，海物惟错附近环境整体有序。
“我们通过分析以往关于商业体扰民的投诉，总结了商场开业时可能遇到的问题，做好12345热线的‘未诉先办’工作。”街道管理办工作人员表示，以往每到用餐高峰时段，商场附近的人行道便成了“香饽饽”，时常被消费者和外卖员的电瓶车，以及各类共享单车占据。遇到没有停车位的情况下，部分市民会将车辆一停了之，有的甚至侵占盲道，影响正常通行。
经过走访与观察，瑞虹天地区域每天中午12点和下午6点前后是用餐高峰，为此街道与商场运营方共同制定了非机动车停放规划。
商场运营方配合街道对集市门口的人行道进行了整治，搬离了侵占盲道的各类非机动车，确保消费者进出顺畅。
←整治前
↓整治中
在集市周边区域，留出专门的非机动车停放区，方便消费者和外卖员。同时，街道安排了市容管理工作人员进行巡查，发现有随意停放的行为及时引导，确保电瓶车、共享单车的有序停放。
此外，为避免因乱停乱放导致的交通堵塞和安全隐患，人行道上的非停车区域还增设了反光锥桶，并在非机动停车区设立了“外卖车辆临时停车点”的标识，方便外卖员。
整治后
针对装修时的施工噪音问题，在装修阶段，街道管理办也指导运营方采取有效的降噪、遮光措施，减少对周边居民的影响。
管理上提早迈出第一步，让市民们的满意度提升了，也为“海物惟错”营造了良好的营商环境，从而可以吸引更多消费者前来体验。接下来，嘉兴路街道将继续总结经验，将这一行之有效的服务方式推广应用到更多的商业体管理中，不断探索创新城市运行管理模式。
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记者：季志平
图片：季志平、嘉兴路街道
编辑：季志平
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