湖南
关于规范3D电影眼镜收费行为的提醒告诫函
全市各电影院、放映厅：
为进一步规范观影收费行为，确保常德市观影市场规范有序，维护消费者的合法权益，防止发生违法行为，现对全市各电影院、放映厅提醒告诫如下：
一、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。若电影院、放映厅强制要求消费者购买或租赁3D眼镜，而不提供免费的替代方案，侵犯了消费者的自主选择权。消费者有权选择是否接受3D眼镜服务，各电影院、放映厅不得强制要求。
二、根据《中华人民共和国价格法》相关规定，经营者销售、提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。各电影院、放映厅应当标明3D眼镜价格。
三、根据《明码标价和禁止价格欺诈规定》相关规定，不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易属于价格欺诈行为。经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。各电影院、放映厅应当在显著位置标明3D眼镜价格。
四、根据《中华人民共和国反不正当竞争法》相关规定，各电影院、放映厅不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。
各电影院、放映厅要自觉规范自身经营行为、诚信规范经营，营造健康有序的观影消费环境，不断提升消费者满意度。市场监管部门依据相关法律法规对违法行为进行查处。
各电影院、放映厅要按本提醒告诫函的要求，认真开展自查自纠，规范3D眼镜收费行为。常德市市场监督管理局将加强收费监管，畅通投诉举报渠道，欢迎社会各界和广大消费者对电影院、放映厅违规收费行为进行监督，若发现存在价格违法行为，请及时拨打“12315”或“12345”热线进行投诉举报。
常德市市场监督管理局
2025年2月27日
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