河南灵宝：践行“如我在诉”，让“诉讼服务”成色更足、底色更暖

立案庭是人民法院审判工作的前沿阵地，是人民法院与人民群众接触最直接、最广泛、最密切的“第一窗口”。今年以来，灵宝市人民法院立案庭（诉讼服务中心）在院党组的坚强领导下，坚持服务大局，认真履行工作职责，充分发挥“窗口”作用，为人民群众提供集约高效、便民利民、智慧精准的一站式、多元化、现代化诉讼服务。

用心用情 做优立案诉服“小窗口”

升级诉讼服务，便民服务“提效能”。严格落实立案登记制，畅通立案渠道，切实保障当事人依法行使诉权。开通“绿色通道”，为老弱病残孕群体、农民工追讨薪资等提供优先服务。提供诉讼材料书写模板，加大“厅”、“网”、“线”、“微”各渠道宣传推广力度，全面推广应用起诉状、答辩状示范文本。坚持线上线下结合，对立案流程节点每日监管、通报，网上立案7日内审核完毕，诉讼服务满意度位居全市第一。

多措并举 释放司法为民“大能量”

打造智慧诉服，跑出便民“快车道”。依托“人民法院在线服务” “人民法院律师服务平台”“河南诉讼服务网”，充分发挥微信立案、网上立案、网上缴费等便捷功能。设立互联网自助立案区，开通诉讼自助服务、诉讼风险提示、在线纠纷调解等功能，真正实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。2024年至今，网上立案6437件，网上缴费5986笔，12368热线解答5300余人次。坚持善意文明司法，对企业活用保全措施，促使涉案资金4000万元的建设工程施工合同纠纷案取得突破性进展，为企业纾困解难。

做深调解 共绘多元解纷“新愿景”

强化调解工作，绘就多元解纷“新枫景”。坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，依托“一站式”多元解纷和诉讼服务平台，为群众提供更加便捷高效的纠纷解决方式。成立全市首家“法院＋人社”劳动人事争议调解中心，推动劳动争议调解工作由“以裁为主”向“调解优先”转变。主动履行法院指导调解的法定职责，与辖区司法所、综治中心、社区等实现联调联动，共培训指导人民调解员14期千余人次，不断提高基层调解力量的解纷能力，激活基层治理“新动能”。

重任在肩，笃行不怠。立案庭（诉讼服务中心）将继续秉持“如我在诉”的工作理念，不断优化工作作风，以饱满的工作热情，解决好人民群众的“难事”“小事”，将一站式多元解纷和诉讼服务体系建设工作做实、走稳，不断满足人民群众日益多元的司法需求，推动诉讼服务工作迈上新台阶。（冯欢欢 卢晓茹）

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