上海
今天（3月1日），西岑国际人才港正式投入运营，成为青浦区打造具有区域特色的“一站式”人才综合服务的重要载体。在继续完善已有助企服务机制基础上，青浦公安分局与区人才局、政务办紧密协作，推出“出入境+户政”双轮驱动智慧服务模式，“人工+智能”双轨并行，依托人才服务专窗及户政业务24小时自助服务区等创新举措，为境内外人才提供全周期、全链条的公安政务服务。
23项公安服务：精准破解“关键小事”
随着青浦华为练秋湖研发中心正式启用，西岑科创小镇已初具雏形，未来将嬗变成为高能级科创城区。为方便园区员工就近就便办理公安业务，切实打通服务企业“最后一公里”，人才港公安窗口特别设立“户籍窗口+出入境专窗”，集成身份证申领、户籍迁移、普通护照办理、港澳台通行证、外国人签证证件预约办理等23项高频业务，通过优化工作流程和资源配置，大幅缩短办理时间，实现“一窗受理、一站服务、一次办成”，让办事群众无需在多个部门之间来回奔波，极大节省了时间和精力。据介绍，专窗已配备精通外语的工作人员，并建立重点企业“服务直通车”机制，通过集中宣介和重点走访相结合方式，主动向企业宣介出入境法规和新政，梳理汇总企业诉求和建议，推动形成“一口对接”“一事一议”“跟踪闭环”服务模式，突出“件件有回音、事事有着落”。
在服务大厅入口处，全市首批投放使用的出入境拍照受理一体机成为亮点。办事群众仅需刷身份证，即可通过触屏界面自主完成出入境证件申办的信息预录入、证件照片拍摄、签名信息采集，随后系统自动生成表单。同步配备专人即时复核、识别缺漏情形，避免群众“反复跑”。在24小时自助服务区，全新升级的警务居住证一体机支持居住登记、居住证签注、社保卡制证等业务全天候办理，通过人脸识别、电子签名等技术，居住证更新业务压缩至2分钟完成。此外，公安政务服务拥有便捷的线上办理平台，符合条件的办事群众也可以通过“随申办”、国家移民管理局等政务服务平台，随时随地提交各类业务申请，根据提示上传相关材料，实现“掌上办、零跑动”。
服务能级跃升：从“便捷”到“增值”
“我们不仅要解决‘怎么办’，更要思考‘怎样办得更好’。”青浦公安分局出入境办公室副主任沈宁晨表示，出入境办公室将积极争取属地政府和上级条线部门支撑，在西岑国际人才港推动智慧赋能（Intelligence）、多元聚合(Integration)、移民融入(Immigration)、创新驱动(Innovation)的“4I”服务模式，不断丰富公安出入境政务服务内涵和外延。下阶段将在人才港成立市公安局海外人才服务直联平台分平台（青浦），通过与市公安局海外人才服务平台（虹桥）联动服务，与即将建成的西岑“一站式”警务室各警种条线分工协作，进一步放大公安政务服务集群效应，为科创园区人才提供定居落户、驾照换发、养犬登记等一站式公安政务服务体验。
记者：顾舜丽（特聘首席）、俞允昰（名优基层）
摄影：顾舜丽（特聘首席）
编辑：沈逸清
终审：潘胡刚
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