山东
近日，淄博市中级人民法院终审判决淄博高新区怡海云锦小区业委会解聘原物业程序合法，驳回原物业公司上诉，持续近一年的物业纠纷终落幕。从2月25日开始，新物业北京均豪物业已全面接管小区提供物业管理服务，物业费由每平方米1.72元降至1.5元，服务品质维持“四星级”标准。此案系淄博市首例业主依法成功更换前期物业案例，为同类民生问题提供重要借鉴。
原物业服务质量引众怒，业委会依法启动更换程序
怡海云锦小区共902户业主，自2021年交房后，前期物业淄博天悦盛和物业有限公司因服务不达标引发居民强烈不满。业主投诉量累计超千页，业主满意度评分长期垫底。2024年3月，在淄博高新区综合行政执法与应急管理局、四宝山街道、奥林社区的指导下，小区依法成立业委会，并通过业主大会表决解聘原物业。644名业主参与投票，463票支持公开选聘新物业，占比超七成。
新物业进场受阻，法律诉讼定纷争
2024年5月，业委会按照相关流程与北京均豪物业签约，但原物业拒退场，导致“双物业共存”。6月，原物业起诉业委会及社区居委会，称解聘程序不合法。经淄博高新区人民法院及淄博市中院两审认定，业委会解聘程序符合《山东省物业管理条例》及《民法典》规定，业主共同决议合法有效，终审维持原判。
多方协作促平稳交接，服务升级惠及居民
2025年2月25日，在综合执法局、街道、社区的监督下，新旧物业进行交接。新物业已接管安保、维修、保洁等核心工作，并妥善安置部分原物业员工。业委会表示，这场历时239天的物业更换风波终于落下帷幕，小区管理即将步入正轨，居民生活环境也将显著改善。北京均豪物业承诺：“降费不降质，服务标准对标‘四星级’。”
案件具有里程碑意义，为物业治理提供范本
淄博高新区综合行政执法与应急管理局物业管理科工作人员介绍，此案破解了物业“退出难”梗阻，彰显业主依法行使权利的可行性。更换物业是手段而非目的，需业委会、物业及业主共建良性互动，保障服务可持续提升。业内认为，该案例为全市物业规范管理树立标杆，推动基层治理法治化进程。
大众日报淄博融媒体中心记者 潘赞名 张培 通讯员 张杰 贾明超
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