文旅观察丨“错峰旅游”受青睐，专家：把握机遇还需“因客施策”

齐鲁晚报·齐鲁壹点 张宇宁

随着春节、寒假的旅游热潮褪去，旅游市场迎来淡季。与此同时，在机票、酒店价格大幅回落的背景下，许多游客开启了“错峰旅游”。多家旅游平台数据显示，错峰旅游咨询量、出游人数同比增长明显，专家认为，这一现象对旅游目的地的打造提出了新的要求。

资深驴友：“错峰旅游”便宜人还少

近日，济南的王先生和乔女士预订了周末前往广州的机票，准备共同在南方度过一个周末。王先生告诉记者，之所以选择现在出发，是因为机票便宜。

“以济南到广州的机票为例，我们俩人机票共花费1140元。如果在节假日出发，一个人的机票就要一千多。”王先生告诉记者。

王先生和乔女士的机票，受访人供图。

而资深“驴友”小刘则在春节后逛了杭州的天下第一财神庙（灵顺寺）。“春节时候这里挤得走不动路，所以我选择节后来玩，爬着轻松一点。”

在小刘看来，“错峰旅游”有诸多好处：“便宜，人少，体验好。首先是机票，现在济南飞四川只需要两百多元，飞昆明也只需要四百多元；然后是酒店，我之前淡季去苍山洱海，酒店只要两三百元，同一家酒店旺季的价格则要一千多元。”

今年春节前，小刘带着自己的侄子在西安玩了一圈。“侄子放假早一周，所以我们就提前出发去了西安。”小刘说，“像兵马俑、陕历博都不用排队，就直接进去了，这在节假日根本不可能。甚至演出《驼铃传奇》也因为没到旺季，票价打了五折。”

小刘在春节前带侄子“错峰”游西安，受访者供图。

不过，“错峰旅游”也有遗憾。小刘表示，如大唐不夜城、大唐芙蓉街等景区会在旅游旺季推出丰富的活动，因此淡季旅游可玩的东西没有旺季多；此外，对于“上班族”来说，出游还需要协调好时间。“‘错峰旅游’算是多一种旅行的选择吧。”小刘说。

旅行社：淡季并不淡，三月就出发

传统意义上的“旺季”虽已经结束，但新中国旅旅行社则忙得“一个人干好几个活”。

新中国旅董事长油利军告诉记者，今年一开春旅行社就收到了大量的客户咨询：“二月份接收到了大量预订，等天一暖和，三月份就将开始发团。出境主要目的地是欧洲、日本，国内目的地主要集中在福建、云南等南方城市，港澳游也很受欢迎。”

油利军表示，“错峰旅游”的主要人群是时间自由的中老年群体，以观光游为主。对他们来说，错峰意味着高性价比。“还有一部分游客，我称之为‘新老年’，也就是55到60岁的刚退休的客群。他们刚刚退休，带着新的旅游理念，对品质、定制化的要求更高。”

此外，油利军介绍，旅行社目前还出现了“目的地参团”的新模式，客人可以从自己所在的城市自行来到目的地参团，自己解决大交通，出游更加灵活。“这种新模式的出现有利于旅行社扩展客群，但对旅行社的服务能力提出了更高的要求”。

山东远洋国际旅行社副总经理石玮也表示，“错峰旅游”的确性价比很高。“以普吉岛的产品为例，正常价格在五六千元，但现在价格基本都在2999、3999元左右。”

不仅如此，“淡季”也有独特的美景。“泰国的泼水节，西藏和新疆的杏花节、桃花节等都在三四月份举行，也吸引了不少游客的关注。”石玮介绍。

在石玮看来，当下也不能简单地总结为“淡季”，实际上，在一年中的不同时段都有着不同需求的客群。“现在，‘高知（高认知）’客群越来越多，他们对旅行非常理性。只要产品质量、性价比高，他们可以随时出发。”

专家：旅游目的地要“因客施策”

对于景区而言，在淡季为“错峰游客”推出福利和活动，保人气、赚口碑是很好的手段。

这个春节，国产动画电影《哪吒之魔童闹海》（下称《哪吒》）爆火。随后，济南灵岩寺、淄博红叶柿岩、临沂天蒙等景区都推出了持《哪吒》电影票根免费游活动，济南融创乐园也在2月13日开始恢复开放式运营，期间可免票入园（游玩设备另购票）。

此外，山东十余家山岳型景区还将在“开春”之际开展“上春山”系列活动，不少景区也围绕“植树节”“闺蜜节”等节点推出丰富活动。

灵岩寺景区推出凭《哪吒》电影票根免费游活动。图源：灵岩寺景区

山东大学旅游产业研究院院长、中国旅游协会副会长、山东省旅游行业协会会长王德刚介绍，自1999年第一个“黄金周”至今，“错峰旅游”现象就一直存在。对于热点的旅游目的地来说，高峰太拥挤，“错峰”则意味着人均可享用的旅游空间更大，还能节省支出，对于时间相对自由的游客来说是一种非常好的选择。

王德刚认为，把握“错峰旅行”的机遇需要“因客施策”。“旅游目的地和旅游景区应当科学地分析‘错峰旅游’消费人群，比如年龄、爱好、消费特征，从供给侧来针对性提供这个人群所需要的产品和服务。”王德刚表示，“比如春节的主要客群是年轻人，就需要汉服旅拍这样的产品；但现在的主要客群是中老年人，则更需要休闲、漫游类的产品。”

“即使是热门的景区和旅游目的地，也要深度地研究客群特征，不断调整市场和产品策略，更精准地掌握消费市场，”王德刚说。

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