外卖飞着来！入深时先吃为快，离深时打包回港

近日，福田、皇岗等口岸先后上线推出了翻译机、智能清洁机器人、咖啡机等设备，“科技含量”满满，备受市民及旅客好评。近年来，深圳口岸正以“智慧口岸”建设为着力点，在口岸设施设备、综合服务、运行管理等方面大力推进智能化应用，在便民服务、通关效率等方面“大显身手”，口岸硬件设备与环境“软实力”有序提升。

口岸“科技含量”满满

综合服务持续升级

“入深时先吃为快，离深时打包回港”。在福田口岸，一个矗立在口岸广场三号警E亭旁黄白相间的柜子吸引了不少旅客驻足了解。柜子上面印有“美团·无人机”“无人机空投箱”等字样,“美团无人机,外卖飞着来”的标语十分醒目。

“无人机降落的时候，我的手机上便收到了取餐的信息”，前来取餐的旅客告诉深晚记者。据了解，旅客可以提前十几分钟下单，中途无人机便会飞到指定的商家取货，当到达福田口岸空投柜时便可以直接输入验证码，从空投柜中取到自己货物。同时，香港市民也可以通过微信港币钱包进行支付下单。

几乎同一时间，3公里外的皇岗口岸，正在调试的智能清洁机器人正灵活地穿梭于旅检长廊等区域。此次试点的智能清洁机器人集“尘推、吸尘、清洗”三大功能于一体，可自主完成地面除尘、污渍清洁、消毒养护等全流程作业。清洗面积最高可达2000平方米/小时。

“这个智能清洁机器人通过激光雷达与视觉导航技术，可以精准地规划清洁路径，并配备静音模式，可在不影响旅客通行的前提下实现全天候清洁保障。”皇岗口岸工作人员介绍。目前，口岸工作人员已完成设备操作培训，机器人将于3月1日正式投入使用。

一键即译，一拍即懂。在福田口岸11号咨询岗，不少外国及往返深港的旅客皆被近期新添的“沟通神器”吸引。刚刚上线的翻译机，实现了144种语言实时在线翻译。旅客通过语音或拍摄输入自己的问题，设备便可将其迅速地转化为中文或对应语言，并实时读出，沟通过程流畅自然。

深圳市口岸办方面透露，新增的智能清洁机器人、翻译机的投入使用，旨在通过“人机协同”模式，降低人力成本，不断提升旅客通关体验、推进智慧口岸建设，让每一位旅客都能享受到贴心、周到的服务体验。此前深圳相关口岸还落地了咖啡机设备，旅客可随时随地喝上咖啡，十分便捷。

线上服务方面，旅客也可实现通关服务“码上办”。市口岸办打造“i口岸”微信小程序，为通关旅客提供“导航式、推送式、一站式”信息服务，涵盖口岸政策通知、便利度评价、通关服务指引、口岸畅通状况指标、周边交通指引、常用服务等功能。同时，面向通关旅客公布陆路口岸实时畅通指标和参考通关时间，支持口岸社会停车场线上“一键预约”。

科技应用随处可见

“智慧创新”显成效

一直以来，深圳持续推进设施设备智能化。比如在妈湾智慧港建设及码头自动化改造过程中，同步推进港口车载式大型集装箱检查设备、海关远程5G智能检疫设备、海关合成管控中心等设施设备智能化改造；建设智能分拨吊柜系统，升级智能卡口，实现码头作业和通关检查作业高效协同。

在市口岸办，深晚记者看到，建成不久的口岸综合管控可视化平台，全面展示着深圳水、空、公、铁各类共16个口岸的运行态势，实现“一图全面感知、一屏纵观全局、一键辅助决策”，直观展示，一目了然。

旅客通关服务方面，口岸相关部门多措并举、提质增效。深圳海关应用高风险人员智能筛查、智能安全门、太赫兹、5G智能单兵等新技术，高效精准拦截高风险人员，提升海关监管效能；深圳出入境边防检查总站通过开展算法算力攻关、创新备案采集模式，提升快捷通道查验效能，客流高峰期旅客单小时验放量提升28%。

市口岸办相关负责人表示，未来，还将引入更多“接地气”的科技成果，为旅客提供更加便捷高效的服务体验。此外，还将从多个层面着手，致力于帮助企业大幅度节省时间与成本，进一步优化口岸营商环境，推动区域经济的持续健康发展。

采写｜深圳晚报记者 李超 实习生 卓微微/文 严文婷/图

编辑｜余凯扬

审读｜郭建华

二审｜陆楚一

三审｜潘韵琪

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