乌鲁木齐飞往上海途中，航司发过期坚果还让旅客签保密协议？

2月24日，有网友在社交平台发文称，其乘坐乌鲁木齐飞往上海虹桥的吉祥航空HO1256号航班时，乘务人员发放的坚果包过期了10天。被乘客发现后，机组承诺给予1000元的补偿，但要求签署保密协议。随后，吉祥航空接连冲上热搜。

事件经过

2月23日，在乌鲁木齐飞往上海虹桥的吉祥航空HO1256号航班中，有乘客发现乘务人员发放的餐食中包含过期的坚果包。乘客提供的食品包装显示，坚果的生产日期为2024年8月13日，已过期10天。这名乘客介绍，这一现象引发乘客不满，等到飞机落地后，相关工作人员就给所有旅客发了一份保密协议，然后把人堵在廊桥，必须填完身份证号，签完字，在支付宝扫码把钱领了才让走。“我那个时候着急下飞机，就赶紧提着箱子挤到最前面说要赶下一班飞机，这个保密协议我不签、补偿也不要了，然后才让我走。”这名乘客称。

同时，乘客提供的保密协议显示，吉祥航空承诺给乘客1000元补偿，但乘客不得通过任何方式向第三方透露协议内容。

吉祥航空回应

2月24日晚，吉祥航空工作人员对此事作出回应。回应称，在2月23日由乌鲁木齐飞往上海虹桥的HO1256号航班服务中，存在将外站配送的部分过期10天的坚果零食派送给旅客的情况。当班乘务组在航班飞行途中发现问题后，立即通过卫星电话向公司报告。为弥补服务过失，公司迅速启动应急处理机制。在航班抵达后，工作人员第一时间向旅客致歉，并提供1000元/人服务补偿金。

针对此次事件，公司立即开展事件调查并视调查结果对责任人严肃问责。为杜绝此类问题再次发生，公司重新梳理了外站回程航班坚果类的小零食配送流程，完善机上核查机制，同时建立更完善的监督机制，确保同类问题不再发生。

不过，该回应中并未提及乘客反映的不签订保密协议不能离开一事。

律师回应

资深航空律师、蓝鹏律师事务所律师张起淮表示，如果乘客反映事项属实，航司首先违反了我国《食品安全法》和《消费者权益保护法》，另外也违反《合同法》。乘客和航空公司为合同的相对方，航空公司未能保证在航行过程中的安全，构成违约。同时，航空公司还构成侵权，侵害乘客的健康权等。乘客应注意进行取证。同时，属地监管部门也应对此事进行调查。

张起淮提出，航空公司面对这种情况，理应对乘客进行赔偿，并对相关责任人进行处理。至于要求乘客签署保密协议，这种协议本身就是违法的，不具备法律效力。

有网友表示

“不可思议！”

“过分了！”

还有网友说

“不如光明正大道歉！”

“是管理的缺失！”

对此，你怎么看？

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来源：石榴云/新疆日报、中国新闻网、潇湘晨报、都市时报