新剧第一集就锁V，爱奇艺被指吃相难看，不是头一回了

追求短期利益，只会被消费者唾弃吐槽。

文 | 竹里

今天一大早，话题词“爱你致歉”，#爱奇艺吃相难看#登上热搜。

这已经不是第一次爱奇艺因会员等问题引发争议。

事情是这样的，2月25日晚间，由张凌赫和徐若晗主演的电视剧《爱你》在爱奇艺平台播出，一共上线4集，但网友发现4集均需要成为爱奇艺VIP才能观看。

一般来讲，新剧上线各大平台，前几集都是免费观看，怎么到爱奇艺这里就变成了必须充值VIP。更有网友发现，《爱你》还设置了张凌赫云包场座位，抢座位也有门槛——需充值VIP，不少网友对此表示不满，认为爱奇艺吃相太难看。

针对新剧上线第一集就需VIP才能观看，爱奇艺和电视剧《爱你》进行回应。表示此举是为了更多观众通过不同方式看到精彩剧集，需等电视台播出后才能解锁免费集数，深感抱歉。随后，爱奇艺也转发该微博进行回应。

目前，《爱你》电视剧在爱奇艺平台第一集已不需VIP就能观看，非会员用户 2月26 日 21:00 起可看第二集。

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吐槽不是头一回 收费要让人服气

除了电视剧引发的围观，此前，爱奇艺在体育直播上的收费问题也让人感到不满。

在国足世预赛和U20亚洲杯淘汰赛期间，观众们遇到了相似的收费问题。

例如，中国男足在世预赛亚洲区18强赛首场比赛中客场对阵日本队，中国男足0:7不敌日本男足。这场比赛央视并未直播，爱奇艺体育是国内唯一一家转播平台。在独家直播的情况下，非会员用户需要花费18元购买单场比赛观看资格，或支付9元开通连续包月会员，或是318元购买“爱足球年卡”观看本场比赛。

结果，出现了大量网友购买会员却无法观赛的情况，爱奇艺平台还因此发文致歉。

而在今年2月初，爱奇艺包月会员天数也引发网友吐槽。有网友在小红书发帖称，在2月份购买的爱奇艺连续包月会员，使用天数只有28天，比官方条款标注的会员天数明显少了三天，感觉不太划算。据爱奇艺会员中心--开通月卡会员服务页面显示，“开通会员包含31天会员时长”。

对此，爱奇艺客服人员回应表示，“连续包月是根据一个自然月来算，比如这个月是24日开通连续包月会员，下个月24日到期，到期的前24小时自动续费。如果有这个意愿，可以选择大月的时候去开通。

笔者认为，这一系列的事件不仅仅是因为一部剧的收费问题，更是反映了用户对于平台收费模式的不满。用户付费意愿降低背后的原因多种多样，但大都离不开内容同质化问题突出、会员服务质量下滑等。

更有网友指出，许多平台为了盈利，纷纷推出VIP、SVIP或是独立的体育会员，导致观众需要花费更多的金钱才能享受内容，令不少观众感到无奈。

以爱奇艺为例，其VIP会员新政策于2024年10月22日宣布，包括增设黄金VIP亲情卡服务，允许用户额外开设新账户。然而，自11月12日0点起，新注册会员账号虽可在5台设备上登录，但同时仅允许其中一台播放内容。这些逐步调整让不少网友感到失望，纷纷表示会员服务变得不再划算。

而在早前，2023年1月，一位爱奇艺的7年“老粉”会员发现，爱奇艺App对投屏功能进行了限制，导致黄金VIP会员无法享受4K高清投屏，只有购买白金VIP的会员才能实现这一功能。这一调整引发了用户的不满，为了讨一个说法，他起诉到法院。

案件在去年7月份一审落槌。法院判定，原告在2025年7月15日前享有720P以及1080P的高清投屏权益，爱奇艺平台补偿原告41天的黄金会员VIP时长。

用户的个体维权，触及了“套娃式收费”，也反映了视频平台普遍存在的问题。笔者以为，用“套娃式收费”来圈钱，追求短期利益，只会被消费者唾弃吐槽。只有以用户为中心，将心思放在内容生产、服务优化上，视频平台才能走得更远。

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爱奇艺财报表现并不理想

多重事件影响下，被质疑“吃相难看”的爱奇艺，也交出了一份“营收和净利双双下滑”的财报。爱奇艺的视频生意，正遭遇前所未有的大考验。

目前，在“爱优腾”三家长视频平台，爱奇艺的表现似乎最差。2024年第三季度实现总收入72.0亿元，同比下降10%；2.29亿元的净利润和去年同期的4.8亿元相比，下降了52%左右。

从表面上看，会员和广告是长视频平台的两大收入来源。三季度，爱奇艺的会员服务收入44亿元，同比下降13%；在线广告收入13亿元，同比下降20%左右。

但事实上，要增加会员服务收入和在线广告收入，核心还是需要优质的内容来吸引用户。优质的内容能带动会员付费，也能带动广告主投放的热情。

在2023年年初“现象级”的全民爆款剧集《狂飙》之后，爱奇艺推出的多部剧集均未能再超过《狂飙》。热度散去，爱奇艺日均订阅的会员数量也从2023年一季度的1.29亿人降至年末的1.0亿人。

虽然也有《我的阿勒泰》《唐朝诡事录之西行》等热播剧集，以及《喜剧之王单口季》等热门综艺，但在行业的激烈竞争中，用户的注意力和付费意愿被分流，最终呈现的整体商业化表现不佳。

在这样的业绩压力下，此次《爱你》首播的“锁V”操作，难免不让人猜测是否 爱奇艺为提升营收而采取的激进手段。

爱奇艺当前的争议本质是商业化策略与用户体验间的失衡。尽管其试图通过会员分层、内容排播调整缓解亏损压力，但用户对 “隐形收费”“权益缩水” 的感知强烈，叠加行业竞争加剧，进一步放大了负面舆论。

如果没能提供对应价值的剧集，只会倒逼用户离开爱奇艺。

资料来源：澎湃新闻、都市快报橙柿互动、经济观察网

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