249.5万人次平安出行，山西航产集团交卷2025春运大考

2025年春运期间（1月14日—2月22日），山西航产集团各机场累计保障旅客运输249.5万人次，较2024年同期增长2.69%；累计保障航班2万余架次，较2024年同期增长2.11%。

　　春运期间，山西航产集团各机场运输持续呈现高位运行态势，旅客运输需求充分释放。春运期间，山西航产集团各单位围绕打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”，提高政治站位、强化责任担当、坚守安全底线、科学调配运力、优化服务举措，克服恶劣天气影响，航班运行安全平稳有序，市场供需两旺，服务温馨周到，圆满完成春运保障任务。

太原机场

　　春运期间，太原机场安全形势总体平稳，服务保障有序进行，累计运输起降共计1.26万架次，旅客吞吐量173.41万余人次。

　　太原机场在春运期间推出多项“个性化”服务。设置特殊旅客柜台，为特殊旅客主动提供咨询、引导等“一对一”服务；设立流动问询，引导旅客顺利乘机；设置“首乘旅客服务”，并摆放“首乘旅客乘机流程卡”；增设“特别助理”，协助过检旅客办理暂存遗留业务、提供其他及时性帮助；客服中心共接听旅客咨询电话1万余通，回答旅客线上咨询2000余条；开通中转急转预约通道，为旅客提供便捷式中转服务。此外，太原机场还精心举办“我们的节日·春节”和“传统中国节，欢乐闹元宵”主题活动，通过丰富多彩的节目表演与喜庆的候机环境，用心用情为旅客营造温暖、祥和的出行氛围。

运城机场

　　运城盐湖国际机场在2025年春运期间，总体运行平稳，航班、旅客和货邮运输均实现稳步增长，累计保障航班2977架次，同比增长13%，运送旅客33.4万余人次，同比增长10%，运输货邮997.8吨，同比增长21%。

　　为满足旅客春运出行需求，运城机场积极协调航空公司增加运力投入，加密广州、深圳热门航线，调整广州、上海、北京航线机型，丰富旅客出行体验。同时积极打造良好的节日氛围，在候机楼出发大厅、到达大厅、贵宾楼、值机柜台、登机口等区域进行布置，同时，也对停车场、贵宾楼进行了灯具布置，为旅客营造温馨、舒适的出行环境。

大同机场

　　为期40天的春运已落下帷幕，大同云冈国际机场公司聚焦旅客平安出行，主动担当作为，以高度的责任感和使命感，全力投入到春运保障的各项工作中，累计运输旅客吞吐量14.02万余人次，安全保障航班起降1260架次，完成货邮吞吐量154.4吨。

　　春运期间，大同机场严格执行民航局“三超”行李规定，耐心向旅客解释相关规定，并引导旅客进行合理的处理，如办理托运或调整行李内容。在问询柜台重点加强对老弱病残孕、首次乘机等特殊旅客的咨询、关爱及全流程引导服务，切实落实“首见责任制”和“首问责任制”。在过检高峰时段，增派前端维序人员，提示旅客提前自行处理火种、超量液态物品等，让旅客顺畅过检。

临汾机场

　　自2025年1月14日春运开始以来，临汾民航机场始终坚持以旅客需求为导向，统筹做好旅客服务和安全运行，全力打造平安、便捷、温馨春运。春运期间，临汾尧都机场共完成运输起降882架次，旅客吞吐量8.36万余人次，货邮吞吐量278.1吨。单日旅客吞吐量最高达2800余人次，春运保障工作平稳有序。

　　在运力保障方面，积极协调航司确保春运期间航班执行率达100%，针对个别热门航线调整航班机型、增加座位，进一步满足旅客乘机需求。在优化服务方面，增设春运服务柜台，加强旅客引导，提供“一站式”服务，开通“绿色通道”，为首次乘机和老幼病残孕等特殊旅客提供便捷服务；加强航站楼内环境整治，打造“临汾好年 巳巳如意”主题春节氛围装饰，营造温馨舒适的出行环境。

长治机场

　　2025年2月22日，为期40天的春运落下帷幕。长治机场以严谨的安全管理和优质的保障服务，为广大旅客的春运旅程交上了一份令人满意的答卷。春运期间，共保障航班起降894架次，同比增长18.57%，运送旅客8.35万余人次，同比增长9.5%，圆满完成了春运保障任务。

　　春运期间，长治机场积极响应市场需求，科学调整航班计划，联合航空公司增开和加密多条航线，并根据部分客源地未开通航班的实际情况推出中转（通程）产品，为旅客提供了更加便捷的出行选择。在服务优化方面，科学调配资源，通过增设临时值机柜台、开启安检快捷通道、增派工作人员等措施，有效缓解旅客排队压力，提升了通行效率。此外，针对“老、弱、病、残、孕”等特殊旅客，特别开展志愿服务活动、开设绿色服务通道，安排专人陪护并提供个性化服务，以贴心的举措让特殊旅客感受到关怀与温暖。

吕梁机场

　　春运期间，吕梁机场以守牢安全底线、践行真情服务为宗旨，认真贯彻落实有关春运工作的安排部署，全力保障旅客平安顺畅出行。春运期间，吕梁机场共计保障运输航班962架次，旅客吞吐量7.5万余人次，货邮吞吐量102吨，分别同比增长34%、23%、51%。

　　吕梁机场结合春运特点提升服务效能，聚焦旅客出行需求，开设团队旅客和晚到旅客专属柜台，增开普通值机柜台和安检通道，做好首乘旅客的引导及“三超”行李的人员分流，做好客流量增大后的现场秩序维护工作，确保旅客高效办理值机手续，减少排队过检时间。加强对老年人、无成人陪伴儿童等特殊旅客的关爱服务和全流程引导，全程安排专人对“无陪”特殊旅客进行照看、引导和登机，为出行旅客提供全方位帮扶，实现“一站式”服务。

五台山机场

　　2025年春运期间，五台山机场共保障旅客吞吐量4.45万余人次，同比增长42.8%；航班起降453架次，同比增长19.7%。在高峰日，机场成功保障了20架次航班的起降，平均放行正常率高达97.72%，整体运行安全有序。

　　五台山机场坚持“旅客就是家人”服务理念，针对客流量增加的情况，机场增设了志愿服务岗，特别加强对首次乘机旅客、老年人、残疾人、儿童等特殊需求旅客的服务工作。落实“首问责任制”，切实为旅客解决出行遇到的各种困难，此外，机场还积极与旅行社、导游沟通，在团队旅客服务微信群发布航班开检时间与注意事项，方便团队旅客合理安排出行时间，为广大旅客提供平安、舒适的出行环境。

朔州机场

　　2025年春运期间，朔州机场以“平安、便捷、温馨”为目标，圆满完成春运保障工作，为旅客提供安全高效的出行体验，助力区域航空市场复苏。累计保障航班起降136架次，运输旅客1.17万余人次。

　　为进一步保障春运期间旅客出行安全，朔州机场认真抓好运行保障、航空安保、服务管理、应急处置、值班备勤、信息报送等工作的贯彻落实。在候机楼出入口开展防爆安全检查，通过对旅客行李爆炸物痕量检测，杜绝危爆品流入候机楼；重点加强对于锂电池、充电宝和烟花爆竹的安全检查措施，确保旅客乘机安全。以旅客需求为导向，推出多项便民举措，为老弱病残孕及首乘旅客设置专属值机柜台，配备专人引导，提供热水、针线包等暖心服务；提前开放值机、增设自助设备，缩短旅客排队时间，提升安检效率；航站楼内布置福字、中国结、灯笼、窗花、对联等传统饰品，增强旅客归属感。

机务分公司

　　2025年春运落下帷幕，机务工程技术分公司全体干部职工凝心聚力，坚守安全底线，以严谨细致的工作作风，用行动彰显机务人的责任与担当，全力以赴打好全年“第一仗”。春运期间，机务分公司共计保障航班9249架次，放行3783架次，除霜/除冰192架次，桥载电源使用4293架次，桥载空调使用1875架次，航班保障量同比增长0.84%，桥载电源使用量同比增长26.86% ，桥载空调使用量同比增长7.14%，圆满完成了春运保障任务。

　　针对航班冬季运行特点，放行人员加大对发动机、起落架、飞控舵面等重点区域的检查力度，对冬季多发重复性故障加强筛查甄别，各维修地点高效联动，积极配合，技术骨干加强技术支援，切实提高故障处置效率，严格把控放行关口。春运期间，机务分公司共高效处置故障53起，助力旅客美好出行体验。

贵宾公司

　　春运期间，贵宾公司以“欢度中国年 晋享山西韵”为主题，创新服务措施，践行真情服务，在公司全体员工的不懈努力下，累计服务保障旅客44608人，公务机46架，收到旅客表扬58封，圆满完成了春运各项服务保障工作。

　　为实现“平安春运、便捷春运、温馨春运”的春运工作目标，贵宾公司加强组织领导、强化安全管理、提升服务质量、落实责任担当。全面开展安全生产大检查，对全区域设施设备、用电、消防、物资储备等方面进行地毯式检查，持续深化隐患排查治理，针对检查中发现的问题，及时整改，确保物资储备充足，确保各类设施设备始终处于适用状态。在接待前台设立“爱心专区”，持续为“老、幼、病、残、孕”及首乘等特殊旅客提供志愿服务，为旅客提供更加顺心、舒心、放心的出行体验。

交服公司

　　春运期间，交服公司始终以最实举措、最优服务、最佳状态、最高效率，做好停车场管理和物业服务保障工作，全力打造安全、便捷、温馨春运。停车场的日均车流量达到12032辆次，较平时增长了11.69%。物业保洁方共捡拾物品183件，客舱共保障5021架次航班。

　　面对春运期间服务保障任务，交服公司合理安排备班人员，对停车场车位进行了全新施划，并开展设施设备维护保养工作，确保标识标牌清晰醒目，停车场道闸与收费系统运行良好，通过监控系统不间断跟踪观察，时刻关注停车场内秩序管理和规范停车，增加巡视检查力度，确保及时发现和处理各类安全隐患。

来源 | 山西航产集团