太原市首辆公交IC卡便民服务直通车开进社区，市民享受“零距离”服务

恒大山水城居民正在排队办理业务，享受IC卡便民服务直通车带来的便利。

2月25日，一辆绿色印有“太原公交IC卡便民服务直通车”字样的公交车缓缓驶入恒大山水城社区广场，我市首辆公交IC卡便民服务直通车正式投入运营，为大型小区居民带来“家门口”的智慧出行服务。

上午9时许，百余位银发老人已在车前排起队伍。年过七旬的张大爷手持资料袋，在工作人员引导下，仅用2分钟就完成了幸福卡的办理。“小区附近没有IC卡办理网点，以前要转两趟车，花近两个小时才能去服务点，现在下楼就能办，实在是太方便了。”张大爷展示着刚到手的新卡，脸上露出了满意的笑容。车厢内，太原公交公司IC卡中心的工作人员正协助居民办理业务，同时给乘客发放宣传资料。

据太原公交公司IC卡中心负责人介绍，这辆定制化服务车搭载了全业务处理系统，提供IC卡所有业务一站式服务，包括新售卡、充值、公交自行车开启关闭、学生卡新办及年检、免费卡的新办及年检，以及卡片的售后服务，如IC卡的查询、补登、挂失、补卡、退卡、解挂等业务。并特别针对老年群体需求，幸福卡办理流程简化为“一次办结”。记者注意到，服务台旁设置的便民箱内，老花镜、创可贴、口罩等物品一应俱全。

“您看这张2008年的生肖卡，记录着我市公交智能化进程。”在车厢后部的文化展示区，讲解员黄冉冉正向居民介绍着陈列的历年来发售的卡片和宣传资料。透过特制展柜，市民不仅能观赏历年发行的特色公交卡，还能了解当下的实时线路、优惠政策。刚办理完充值的李大爷驻足良久：“这些老卡片让我想起年轻时挤公交的日子，现在的公交服务真是越来越贴心了。”

据统计，首日服务共接待居民1000余人次。家住15号楼的李大爷特意送来手写感谢信：“这趟车开进的不只是社区，更是开进了我们老年人的心坎里。”据悉，该直通车将采取“预约+巡游”模式，未来每月定期停靠大型社区、老年活动中心等区域，市民可拨打IC卡的服务热线0351—7232632预约和了解直通车行程。

IC卡中心负责人表示，IC卡便民服务直通车将打造成流动的服务窗口，让更多市民享受到“零距离”的智慧出行服务，体现对老年人的人文关怀，致力于提供更周到、更高效的公交服务。（记者 齐向真 文/摄）

来源：太原晚报