郑州中建深铁3号线温情守护797．43万人次春运“团圆路”

春运是新春佳节奏响的华丽前奏，是游子跨越山河的温暖相聚，这场独属于中国人的“团圆之旅”，于2025年2月22日完美收官，郑州中建深铁3号线以满怀温情的姿态，守护了797.43万人次春运“团圆路”。

织就便捷春运画卷

以“畅”为航，便捷相伴。在地铁人潮涌动中，车站记录了市民节日出行的欢快脚步，也见证了亲友团聚的幸福时刻，编织出“春运中的中国”美好生动图景。今年春运(1月14日至2月22日)，3号线累计护航797.43万人次出行，日均客运量19.94万人次，较2024年春运期间日均客运量(18.64万人次)增长7%。今年春运期间，2月22日单日客运量最高，达到27.44万人次，列车正点率100%，列车运行图兑现率100%，进站量排名前三的车站分别为二七广场站、东周站、南阳新村站，畅行“绿城”通万家，3号线用坚守织就便捷春运绚丽画卷。

春运期间，针对市民乘客返程返乡、出游探亲、放假开学等不同时段出行需求，3号线提前分析客流趋势，重点关注商圈景点邻近车站及换乘车站客流动态，通过合理安排运力、组织备用车上线、延长运营服务时间等方式，缓解车站客流积压。同时支持现金、微信等多样化支付渠道购票或使用二维码电子票扫码过闸乘车，确保乘客春运之旅便捷顺畅。

书写平安春运答卷

用“严”书写，平安相伴。春运期间，为确保地铁运营安全平稳，3号线提前谋划，精心部署，专门制定春运安全生产保障方案，成立运营保障工作专班，从行车组织、客运组织、设备保障、应急保障等方面提前部署，确保每一位乘客旅途平安顺遂。

在春运的序曲中，3号线整装待发，全面开启“春运模式”，OCC(运营控制中心)24小时坚守岗位，密切关注气象预警信息，雨雪夜延长运营服务时间至次日0点。维修人员全面开展信号、道岔、站台门等关键设施设备检查和维护；车站人员加强对易燃、易爆等违禁物品检查力度；检修人员加大对车辆、隧道、车站主体结构的巡查力度，提前消除安全隐患，奋力书写平安春运满分答卷。

谱写温馨春运旋律

用“心”耕耘，温馨相伴。春运期间，3号线车站客服中心充分发挥学雷锋志愿服务站作用，让“智情服务”理念“具象化”，主动为乘客提供热水、针线、医药箱等物资，常态化提供“爱心预约”“便民服务卡”“便民指路卡”等服务，重点关注携带大件行李出行人群，积极帮扶老人、儿童等特殊群体，确保需要帮助的乘客都能顺利、安全抵达目的地，以实际行动擦亮城市形象窗口，用温暖服务传递城市温情。

2025年春运画下温暖句号，40天的日夜守护，3号线见证了无数团圆与感动，归家的笑容、坚守的身影、温暖的服务，每一刻都定格着温情与期盼。3号线将带着春运的美好记忆，扎根城市脉络提升出行体验，以更高标准的安全，更高效、更贴心的服务，陪伴乘客的每一次出发与抵达。(来源：郑州中建深铁 作者张艺)