南都物业：参与国标制定，解锁智慧城市新密码

近日，国家市场监督管理总局（国家标准委）正式发布国家标准《智慧城市基础设施 连接城市和城市群的快速智慧交通》（GB/T 44978-2024）。该标准由全国城市可持续发展标准化技术委员会归口，旨在推动智慧城市建设的规范化。南都物业作为主要起草单位之一，在编制过程中，凭借在杭州西站等城市交通枢纽业态积累的丰富实践经验和专业沉淀，参与标准条款的研讨与制定，为推动我国智慧城市基础设施建设的规范化、智能化发展贡献了力量，也标志着公司在标准化建设和技术创新方面迈上新台阶。

发展城市轨道交通是解决大城市交通问题的重要手段。城市轨道交通的发展，对城市规划、城市环境、社会文化、交通组织、公共安全等产生巨大影响，对缓解城市交通瓶颈、改善城市交通结构、促进经济社会可持续发展有着十分重要的作用。面对城轨交通发展日渐网络化和制式结构多元化，用标准化持续规范与提升建设、运营、管理和服务水平，加速行业的迭代与升级，提高行业的核心竞争力，成为不可或缺的重要手段。

自承接杭州西站项目以来，南都物业团队不断对标行业顶尖，从设施设备管理的标准化、智能化，到梳理各专业SOP服务手册及服务运营方案，南都物业持续推动各项创新，在服务标准化方面做了诸多探索。

南都物业始终将标准化建设作为企业发展重中之重，围绕住宅、商办、城市服务等主要业态，编制了标准化规范手册，并通过图文、视频结合的方式进行可视化升级，形成操作标准化体系。

针对"南都嘉寓"、"南都云邸"、"南都联行"及"南都云城"四大业态服务品牌，建立了“三全+641保障”产品体系，即全业态、全场景、全生命周期的产品，通过6大品控、4维培训和1个平台来保障落地成效；同步发布全系业态标准化服务手册，基于对30万户业主的深度调研和百余场面对面访谈，结合三十年专业积淀，构建起覆盖客户全生命周期的服务标准体系，创新设计逾千项服务清单，形成差异化业态管理手册与标准化实施路径。

与此同时，南都物业积极布局医院物业领域，对目前在管的金华市人民医院等6个医院项目，在标准化建设上构建全方位管理体系，在环境管理领域、安保服务、工程运维端，建立全流程规范，制定专项SOP并落地实施，打造标准化样板，通过可视化、智能化的管理手段，显著提升医院后勤服务的专业化水平与运营效能。

上：温州医科大学眼视光医院 下：金华市人民医院

此外，南都物业深度参与杭州市"平急两用"医疗应急服务点运维指南编制工作，凭借在应急服务场景的实践经验，为体系搭建提供关键性技术建议。该项目获评杭州市医疗卫生应急服务点标准化建设优秀参与单位，标志着南都物业在公共应急服务领域的标准化建设能力获得官方认可，未来将持续为行业规范化发展注入专业动能。

当下，物业服务行业正处于转型升级的关键阶段，标准化体系建设对于物业服务企业提高运营效率与服务质量具有至关重要的作用。南都物业将在标准化建设方面持续发力，通过优化服务流程、提升服务品质，进一步增强企业的核心竞争力。同时，南都物业将积极参与行业标准的制定与推广，助力行业标准的不断完善，为推动行业高质量发展做出积极贡献，为社会创造更多价值。