北京
图源小红书@姐妹酷酷
当今文旅行业虽被“Z世代”改变，老年游客却因“有钱有闲”，成为推进文旅行业的重要力量。老年人渴望着在退休后踏上旅途，却因腿脚不便、到景区的路途遥远等因素，难赴远方。
为解决老年人出游困难的问题，近期，商务部、文化和旅游部、国铁集团等9单位印发《关于增开银发旅游列车 促进服务消费发展的行动计划》（以下简称《计划》），提出到2027年，构建覆盖全国、线路多样、主题丰富、服务全面的银发旅游列车产品体系，银发旅游列车服务标准体系基本建立。
从银发列车、再到景区无障碍旅游设施建设如火如荼，银发旅游已经逐渐打通最后一公里，一个全新的、充满活力的银发经济时代似乎正在向我们大步走来。
银发旅游已经成为文旅行业中不可缺少的中坚力量，据中国旅游研究院发布的数据，2021年45岁以上的中老年旅游者合计出游11.94亿人次，占据了国内旅游客源市场的36.81%。
2023年，60岁及以上的银发旅游者人数已经达到11.6亿人次，在国内旅游总人次中占比高达20.6%。预计到2028年，银发旅游市场规模将达到约2.7万亿元，显示出强劲的增长势头。
与年轻人说走就走的旅途有区别的是，老年人出游受到诸多限制，交通方面，普通交通工具舒适性欠佳，换乘不便；旅游产品上，行程安排紧凑、缺乏针对性；服务上，对老年特殊需求关注不足，景区设施也不够适老化，这些都严重阻碍了他们的出游体验。
为提升老年人出游便利度，《计划》从服务供给、设施保障、服务水平、发展环境等角度出发，推动铁路和旅游融合发展，丰富旅游市场供给，增进老年人福祉。
除完善列车本身的运行保障机制外，《计划》还提出要加强旅游列车开发投融资支持，鼓励多元化资本参与投资，积极扩容旅游列车线路和产品。
此外，政策还注重优化发展环境。加强政策协同，将银发旅游列车纳入地方促消费政策支持范围。优化旅游保险产品，降低成本，丰富产品，简化理赔。加强产品推介，开展促消费活动，设置产品专区，借助展会平台加强国际合作和宣传。
图片截图于《关于增开银发旅游列车 促进服务消费发展的行动计划》
可以预见，在这一系列政策的推动下，老年人出游将更加便捷、舒适、安全，真正实现 “说走就走”的旅行梦想，让老年生活在旅途中绽放出别样的光彩。
不仅是完善老年列车服务水平，《计划》还积极推动着景区与老年列车的联动，提及在配套基础设施方面，老年列车持续推进与景区紧密合作，一方面提升列车适老化水平，另一方面也支持旅游列车与景区深化合作。
同时加强对国有景区老年人门票优惠政策落实情况检查，引导各类景区为银发群体旅游出行提供优惠和便利。支持各地建立完善旅游列车与景区沟通协作机制，鼓励景区为游客提供预约、绿色通道、交通接驳、接待服务等精准服务，开发适合银发群体的智能导览系统，提升银发群体景区游览体验。
属于老年人的旅游专列正式开通，从家门口到景区的这条路，再到旅游体验的这条路，老年人正走得越来越顺畅。
不过，在政策引导下，景区与列车的结合也需要摸索前行，需要从多个方面进行展开，除了要加强对国有景区老年人门票优惠政策落实情况检查，引导景区提供优惠便利，更要支持建立旅游列车与景区沟通协作机制，鼓励景区为游客提供预约、绿色通道、交通接驳等精准服务，同时在硬件设施与软件设施上齐下功夫，完善适老化设备设施和服务，开发适合银发群体的智能导览系统，从多方角度，提升景区游览体验，让老人真正实现无障碍旅游。
出品人：李 霞
总策划：马思源
研究员：保雪菲
责任编辑：保雪菲
责编：勾晓庆
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