最美领航人|黎霞：为养老服务高质量发展注入历城“闵善力量”

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 王君 通讯员 吕奕 刘焕新

他们以卓越的领导力和深远的影响力，推动了养老事业的发展，为老年人创造了更加美好的生活环境。在他们的引领下，养老机构不仅提升了服务质量，还不断探索创新，为老年人提供了更加个性化、人性化的服务。他们不仅是行业的领航者，更是社会的楷模，他们的事迹激励着更多的人投身于养老事业，共同为构建和谐社会贡献力量。

——“济南市最美养老领航人”颁奖词

毗邻遥墙机场路，历城城发·闵善康养中心坐落在济南市历城辖区的东部。作为历城区为民办实事项目，闵善康养中心由山东历城城市发展集团建设运营，300余位老人在这家五星级养老机构里安享晚年。

三年来，历城城发·闵善康养中心扛牢“国企担当”，助力民生福祉改善，积极拓展打造“1+N”康养产业生态链，运营历城区养老服务信息平台，开展家庭养老床位建设、特殊困难老年人居家安全智能预警服务项目，形成居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务发展模式。

2022年春，山东历城城市发展集团民生集团副总经理、至美芳华（山东）康养发展有限公司总经理黎霞初到闵善康养中心时，这里还是一片土建施工工地。3年的时间，她带领团队与闵善康养中心一起成长，也见证着历城区养老品质的华丽蝶变。

成功打造“闵善康养”养老服务品牌

今年，是黎霞投身康养行业的第10个年头。

她与养老的缘分，源自2015年山东建邦控股集团创立康养业务板块。在担任建邦康养投资运营负责人期间，黎霞主要负责康养项目的考察筛选、投资测算、项目立项及项目前期筹建，CCRC康养社区项目的规划定位、投资测算等工作。多年的积累让她在面对闵善康养中心的筹开及运营时，更加从容不迫。

当时，黎霞给自己定下了“6个月让中心达到启用试营业标准”的目标。从市场调研、项目定位、功能布局，到软硬装施工，甚至15000件大小设备的采购、安装、调试，她都冲锋在前。在她和团队的不懈努力下，中心于2022年9月份达到试营业条件，并于29日正式启用。

闵善康养中心将医疗与养老深度结合，康养中心内设护理院，打造养老院与护理院“两院一体”，为入住和周边老年人提供家护、院护、专护服务。2023年，康养中心与济南市立三院达成深度医联体合作，成为“济南市第三人民医院分级诊疗医院（单位）”。黎霞介绍：“我们在康养中心内共建科室，共同打造了康复训练中心，在专家坐诊、上门会诊、业务查房、双向转诊、绿色通道、健康体检、生化检验、课题研究等方面达成全方位深度合作。”

同时，闵善康养中心在山东省立医院神经内科专家指导下打造了“闵善康养认知症照护中心”，并成为山东省阿尔茨海默病防治协会实践基地、中国老龄事业发展基金会全国首批认知症照护实训基地，在山东省认知症照护领域发挥了引领示范作用。

“护理等级评定”打通人才晋升渠道

在闵善康养中心，有一支年轻又有战斗力的青春养老团队。这与黎霞的用人理念是分不开的。

深耕康养行业多年，她深知人才稀缺是行业发展的痛点。

为了共同培育符合行业标准及企业需求的专业养老护理人才，康养中心打造了2000余平的“医养结合人才孵化基地”，深化“校企合作+产教融合”人才培养模式，与济南市护理职业学院、山东青年政治学院、山东商业职业技术学院、荷兰综合物理康复治疗协会等院校和专业组织达成深度合作。截至目前，累计接收合作学校实习生实践培训、调研学习约2000人次。

在闵善康养内部，有一项“护理等级评定”综合评价体系，这也是闵善康养积极探索医养结合型专业护理人才培养新模式的一个缩影。“不同于护理员考证，我们分了9个等级，是一项综合能力的考评制度，这是除了工资、奖金、绩效等以外的增加了一项技能工资，从300元到3000元，综合考评对应的等级越高技能工资越高，主要是为了鼓励年轻的护理人才。”黎霞告诉记者，“闵善非常鼓励个人的发展，一个康养专业毕业的小白到楼层主管，只要扑下身子踏实肯干，最多只需要两年的时间。这在其他行业是做不到的。”

作为区级养老服务中心，闵善康养勇担社会责任，通过定期举行护理技能比赛，建立养老护理人才库，向养老、家政行业输出专业人才，打造闵善康养人才培训品牌。2023年、2024年连续两年承办历城区“闵善杯”医养结合护理技能竞赛，有效提升了全区护理人员专业技能。

让“康养历城”成为济南市一张闪亮的名片

今年3月，在唐冶北，闵善国际康养社区即将开工建设。

对于闵善康养未来的发展，黎霞早已制定了“2025—2027三年规划”——以闵善康养中心为载体，将康养产业发展的短期规划与长期规划相结合，努力打造“1+1+N+X”的养老服务体系。

闵善国际康养社区就是其中的第二个“1”。

“唐冶北闵善国际康养社区床位规模1000余张，面向活力、半自理、失能失智、康复需求全维全龄老年群体，预计2026年重阳节开业。这个项目不光配套综合医院，设置了活力楼、护理楼、认知照护楼，还建设有闵善银龄学院、养生汤泉、生态花园等配套，实现全面智慧化管理，定位为大型CCRC高端康养社区项目，我们的很多想法都会在这里实现。”对于闵善国际康养社区的布局，黎霞有明确又具体的规划。

“N”为覆盖全区的社区养老机构项目，打造社区嵌入式养老机构连锁品牌。以历城区养老服务中心为模板，聚焦医养结合养老机构业务，今年重点发展成熟社区周边的“嵌入式小微机构”，每个机构设置床位在50-150张，打造“15分钟养老生活圈”。“我们以普惠价格和优质服务，计划3年内在历城区打造5个以上社区养老机构项目，增加社区养老床位300张以上，形成‘闵善康养’连锁化、品牌化发展格局。”黎霞说。

“X”则是指养老衍生服务，包括老年教育、人才培训、居家服务、家庭养老床位建设运营、居家安全预警服务、适老化改造、康复辅具租赁等。

在黎霞的“三年规划”中，在2027年将形成覆盖历城区唐冶、郭店、华山、王舍人、彩石全方位的“闵善康养”品牌连锁化、规模化效应，养老床位规模达到1800张以上，形成济南东北部“机构社区居家相协调、医养康养相结合”的康养服务融合发展生态布局，将“闵善康养”品牌打造成为山东省乃至全国知名康养品牌，让“康养历城”成为济南市一张闪亮的名片。