社交电商受挫 亚马逊Inspire功能黯然离场

关闭Inspire功能

开拓社交电商业务，对亚马逊来说似乎不太顺利。

近日，亚马逊已停止提供其社交电商功能Inspire。现在在亚马逊搜索“Amazon Inspire”，可以看到一句提示语：“请注意，Inspire不再在亚马逊购物应用中可用。”

从正式推出到关闭，该功能的“寿命”其实不算长。2022年，亚马逊首次向美国用户推出Inspire功能，该功能的外观和操作方式与TikTok非常相似，用户可以获得产品视频和照片的推送，还能对产品点赞、评论或立即购买。

另外，亚马逊推出Inspire功能的时间与TikTok在美国开始测试购物功能的时间也大致相同。目前TikTok在美国正处于禁令风口之际，未来充满着不确定性，在这一关键节点上，为何亚马逊依然选择关闭这项功能呢？

亚马逊发言人对此表示，“我们会定期评估各种功能，以更好地满足客户最关心的问题，因此，Inspire不再可用”。说白了，其实就是这一功能对客户的吸引力不够大。

与TikTok、Instagram等平台的不同之处在于，并不是所有人都能在亚马逊Inspire上发布内容的。像内容创作者就必须先注册亚马逊网红计划，然后才能发布内容收取佣金，这一定程度上劝退了部分使用者。

而在Inspire推出后不久，就曾出现过一些负面的声音，当时参与内容付费计划的网红抱怨亚马逊的报酬太低，他们可能优先考虑入驻其他竞争平台以获得更高的报酬。因此，该功能最终被关闭也就不足为奇了。

亚马逊没有放弃

当然，亚马逊关闭Inspire功能并不意味着它彻底放弃了社交电商业务。毕竟伴随着社交媒体和网红经济的兴起，社交电商这个赛道正爆发出巨大发展潜力。

Emarketer发布的数据指出，预计2024年美国社交电商销售额将同比增长26%，达到716亿美元；社交电商买家数量将首次突破1亿大关，且未来几年将以40%以上的增速增长。

美国社交电商买家数量 图源：Emarketer

要知道美国目前总人口还不到4亿，而社交电商买家就有1亿多，可见社交电商发展前景无限。作为美国乃至全球最大的电商巨头之一，亚马逊自然不会放弃这个机会。

去年1月底，亚马逊推出一项名为“咨询朋友”的新功能，该功能支持消费者可以在亚马逊应用程序中咨询、查看和管理朋友多所分享商品的反馈意见；同年8月，亚马逊联手TikTok，使TikTok用户能直接在TikTok应用程序上发现并无缝购买亚马逊提供的商品。

不过亚马逊这样的传统电商与TikTok这种社交电商平台相比，还是缺乏一些天然竞争优势。数据显示，TikTok Shop是美国社交电商消费者的主要购物平台，有23.1%的人每月会在该平台购物一次。

总的来说，亚马逊此次虽关闭了Inspire功能，但我们仍能看到其发展社交电商的野心，比如转向发展AI购物助手Rufus。可以预见的是，未来等待着亚马逊的，还有无数挑战。