江苏海安：“生鲜＋快件”破解城乡取件难

上周四晚上10时，曲塘初级中学东侧的生鲜驿站依然灯火通明。刚结束晚自习的张老师熟练地扫码进入驿站，仅用2分钟便完成快递取件。

“以前下班时驿站都关门了，现在24小时随时能取，还能顺带买点新鲜果蔬。”张老师对这项便民服务很满意。

这是海安市邮政分公司与农业农村局联合打造的“生鲜+快件”24小时自助驿站里的寻常一幕，驿站运营以来，自提邮件量突破45万件。

政企协同

三级网络织就15分钟便民圈

2020年，海安市邮政分公司与农业农村局创新推出“寻味海安·邮特惠”项目，通过4条乡村振兴邮路串联10个镇区的生产基地，采用农场供货、邮政专人配货、城区生鲜驿站取货的模式，为生产基地和消费者搭建平台，让农产品顺利出村进城。

2023年11月开始，双方再度深化合作，用了一年时间，投入560万元对海安69家生鲜驿站实施智能化改造，增设高精度出库仪、智能门禁系统等设备，叠加24小时邮件自提功能。

“我们以镇级生鲜驿站为枢纽，村级益农信息社为支点，构建起市镇村三级服务网络。”市农业农村局工程师周卫介绍，改造后的驿站日均处理生鲜订单800余单、邮件1500余件，农产品流通成本降低30%，快递妥投率提升至99.3%。

数智赋能

云端系统打造安全服务闭环

走进城南小学对面改造一新的生鲜驿站，科技感扑面而来：入口处的智能门禁系统自动识别取件人身份，360度云台摄像机实时记录操作过程，AI出库仪同步完成包裹核验。“系统接入了邮政EMS、顺丰、京东等6家快递物流数据，市民凭取件码即可跨平台取件。”海安邮政技术人员演示道，当用户扫码开门后，驿站自动落锁确保安全；取件时出库仪自动留存包裹底单和人脸信息，异常情况触发云端预警。

这种“前端自助+云端值守”模式成效显著。数据显示，智能驿站运营以来，错取件率由0.8%降至0.02%，夜间取件占比达43%。在开发区驿站，智能温控系统让生鲜柜实现-18℃至-25℃多温区存储，通过物联网传感器实时回传温湿度数据。“就像有个‘云管家’在值守，买的冰鲜海产品存放8小时依然硬邦邦。”市民李女士满意地说。

民生导向

服务升级释放多重效益

“生鲜驿站的‘一柜多用’破解了资源错配难题。”市邮政分公司党委副书记、副总经理陶媛媛算了一笔账：传统生鲜柜闲置率达45%，叠加快递功能后设备利用率提升至92%，单站运营成本降低38%。更深远的变化发生在服务链条上——揽投员夏卫国的工作时间从日均12小时缩减至9小时，却能多处理50件包裹，“现在有更多精力做上门收件、包装指导等增值服务。”

这种创新模式正在产生裂变效应。在墩头镇，驿站成为农产品“最初一公里”集散点，农户通过驿站智能终端直接对接电商平台，芦笋、黑塌菜等特色农产品实现“田头直发”；在白甸镇，驿站开设“邮乐购”专区，帮助留守老人代购生活物资、代缴水电费。据统计，项目运营以来，已带动农产品销售2300万元，节省居民取件时间超1.2万小时，减少快递包装垃圾14吨。

细微之处见民心所向，桩桩件件牵动民众情意。随着“无人驿站”的不断落地，市民的生活正在发生看得见、摸得着、感受得到的新变化。陶媛媛表示，下一步，分公司将进一步整合各方资源，联合多家社会物流企业，共建海安快递包裹自提网络，全面提升海安邮件自助服务水平。

来源：海安日报