贵州
近日，家住南明区大正·雨曦城小区的曾先生向贵阳市融媒问政平台反映，家中水费异常增长，半年的水费从147元增至781元。为何水费会突然飙升？“融媒+督查”工作组来到大正·雨曦城小区了解情况。
市民曾建全：因为我家物管费和水费是半年交一次，去年上半年物管费和水费都是正常的，水费是半年100多块钱，今年我一月份去交物管费和水费的时候，水费突然就涨到了700多块钱。
在用水习惯未变的情况下，突然增加这么多水费，曾先生非常不解。“融媒+督查”工作组通过小区物业公司了解到，该小区是老小区，一直采用总表供水模式，小区只有一个计费总表，各户有分表，由物业抄录各户分表数据并代收水费，再统一缴纳给供水公司。
贵阳银正物业管理有限公司负责人张信桥：我们接到反映后，首先和业主进行沟通，主要方案是先给他更换一块水表，更换水表先观察，用一个月的时间看下正不正常，如果都还是这样，水走的量很大，就要考虑到业主自己家里是否有漏（水）点的问题。
总表供水模式下，居民易对水费、管道漏损、计量误差等产生争议，出现问题则需要物业公司进行处理。若想安装“一户一表”，直接通过供水公司线上平台实时查询用水量、缴纳水费，有什么要求呢？为此，“融媒+督查”工作组来到贵阳北控水务南明分公司进行了解。相关负责人回应，已建成的小区，需80%以上住户同意并统一提交申请，在具备安装条件的情况下，可进行“一户一表”改造。
贵阳北控水务南明分公司营销科主管林勇：大正·雨曦城属于总表供水，用户要求分户的话，需要大家（业主）统一（意见），并且有安装条件，产生的费用由房开或者是用户解决。
对于该居民反映的水费异常增长的问题，若更换水表后数据仍然异常，水务公司可为其提供免费的测漏水服务。
贵阳北控水务南明分公司营销科主管林勇：他首先要自己观察，看是否漏水，然后找物管，因为（总表供水）所有权是物管的，不是自来水公司的。如果找不到漏点，我们可以帮助他，派测漏队，加强我们的服务，可以给他顺着管线找一下。
目前，曾先生家已更换新水表并进入观察期，“融媒+督查”工作组将持续关注后续进展情况。
来源：贵阳融媒问政栏目
记者 巫受莉 匡昕
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