文化传承暖人心 便民服务聚温情安宁区河山郡社区把“生人社区”变成一呼百应的大家庭

走进河山郡社区，整洁有序的环境映入眼帘，居民三三两两围坐在一起晒着太阳，聊着天，一派温馨和谐的景象。“河山郡社区位于安宁区仁寿山腹地，主要管辖中海河山郡东区、西区两个片区，共计住宅楼30栋（东区12栋楼西区18栋楼），住户7149户，12707人，其中独居老人有40户。”社区工作人员介绍说。

挖掘资源 丰富文化生活

走进社区非遗工作室，浓郁的文化气息扑面而来，四位非遗老师正专注地进行敦煌岩彩画创作。只见他们手握画笔精细地描摹着每一处线条，细腻的笔触、精妙的配色，让古老的敦煌神韵跃然“板”上。

“岩彩是一种古老的传统绘画工艺，源于中国古代用矿物质材料进行绘画，具有深厚的历史底蕴和艺术价值，是一种非物质文化遗产，也是中华民族的文化瑰宝。”正在创作的衣世民老师停下手中画笔介绍道。他是社区居民，也是甘肃省美术家协会会员。

“作为辖区居民，能借助社区将敦煌石粉彩绘技艺展现给大家，传承非遗、丰富居民精神文化生活，我觉得非常有意义。”衣世民如是说。

“以前觉得非遗离我们很远，没想到现在社区把它带到了身边。通过亲手绘制，我对敦煌文化有了更深的理解，也为我们的传统文化感到骄傲。”正在体验岩彩画绘制的居民李女士兴奋地说。

“我们希望让居民在家门口就能感受到传统文化的魅力。从现在起为期一个月，每周六都可以来非遗工作室体验学习岩彩画绘制，后续也会在寒暑假定期举行体验活动，让大家亲身感受敦煌岩彩画的独特韵味。”社区负责人表示，衣世民老师是网格员在走访中过程中发现的，就邀请他成为非遗工作室的指导老师。非遗工作室的成立，是社区发掘辖区资源、丰富居民文化生活的重要举措。后续我们将继续挖掘辖区资源，为居民提供更多的文化活动，丰富他们的精神文化生活。

暖心关怀 情系独居老人

回忆起2024年12月中旬的一幕，网格员宋晓英至今印象深刻。社区60 岁的徐华芳老人行动不便，子女又不在身边，正为办理残疾证犯愁。在入户走访时了解情况后，二话不说，她就陪着老人前往医院，全程跑前跑后，帮着办理各种手续，最后又安全将老人送回家。记者跟随网格员来到徐华芳老人家中，一开门，宋晓英就扶着老人慢慢走到沙发边坐了下来。见到社区工作人员，徐华芳脸上立刻绽放出笑容，虽因生病说话困难，但仍努力一遍遍地表达着感激：“谢谢你们啊，要是没有你们，我这证都不知道啥时候能办下来，你们就跟我的亲人一样。”宋晓英握着老人的手，轻声叮嘱：“阿姨，您有急事就给我们打电话，平时多出去走走，慢慢就会好起来的。”温馨的画面让人动容。

随后记者又跟随网格员来到了77 岁独居老人石好智家中。“他们时常打电话关心我的身体状况、生活需求，问我菜够不够吃，还会帮我去买，天冷了提醒我加衣，我这心里热乎乎的，真的就像子女在身边一样。”老爷爷边说边竖起大拇指，眼中闪着泪花。

类似的暖心故事不断在社区上演，针对辖区独居老人和残疾人，社区每逢佳节，网格员都会送上温暖，八月十五的月饼、冬至的饺子、正月十五的元宵，还有日常的米面油，在符合条件的居民家中传递着关爱。不仅如此，社区还积极开展适老化改造补贴申请工作，网格员逐户上门，手把手指导老人填写申请材料，反复讲解申报流程与政策，第一时间将资料送审，让老人在繁琐手续中感受到贴心关怀。

便民服务 汇聚爱心力量

“这里是便民服务点，平时出租车司机、快递小哥在这可以歇个脚、喝口热水。如有居民手不小心磕碰到，我们这有医疗箱，可以帮居民包扎，还可以免费量血压、测身高。这里还提供轮椅、打气筒、雨伞等物品的借用服务，居民借用的东西都会记录在案。轮椅我觉得用处挺大的，过年值班的时候都有居民过来借。”社区工作人员介绍道。

在记者采访的间隙，有居民前来咨询征兵事宜，工作人员立刻迎上去，拿出详细的征兵资料，耐心讲解政策：“您看，现在国家对军人待遇保障很优厚，孩子要是去参军，不仅能锻炼自己，还能为国防事业做贡献……”边说边现场指导居民如何在网上进行报名操作，细致入微的服务让居民频频点头。

“社区还设置了积分兑换超市。这个就是针对实践者，志愿者，还有居民也可以来参加。他们参加社区的活动，赚取积分，积分赚够之后来咱们这兑换。”社区工作人员介绍道，这一激励机制有效激发了居民参与志愿活动的积极性。社区成立了业主志愿服务队5支，开展环境卫生整治、社区活动开展、互助顺风车等志愿服务活动。目前，注册志愿者637人，累计服务时长7352小时。

在采访过程中，记者遇到了正在参加积分兑换活动的居民张阿姨。她高兴地说：“我参加了几次社区活动，赚了一些积分。今天来兑换了一些生活用品，感觉很实用。以后我还会继续参加志愿服务活动，为社区出一份力。”

居民的出行便捷，也是社区关注的重点。此前，有居民反映小区周边道路行人通行时间紧张，车辆行驶速度过快。社区工作人员迅速行动，多次到现场掐表计算人流量与车速，随后积极协调交警部门。经过不懈努力，交通灯的行人通行时间延长了10秒，机动车道还加装了限速摄像头。

“现在过马路安心多了，社区真的是实实在在为我们着想，解决了大问题。”经常接送孩子上下学的王奶奶满意地说。

此外，社区工作人员积极化解矛盾纠纷，2025年以来已累计成功调解 19起。工作人员秉持公平公正、耐心细致的态度，深入了解各方诉求，凭借专业沟通技巧，让邻里间、家庭内的矛盾消弭于无形。居民李大爷感慨道：“以前小区里因为噪音、杂物堆放常有争吵，现在社区调解及时，大家相处越来越融洽，生活舒心多了。”

“我们以群众满意为目标，从细微处入手，把多元交织的‘生人社区’变成‘一呼百应’的大家庭，让每一位居民都能在此收获幸福。”河山郡社区负责人表示社区将持续深耕、坚持和发展新时代“枫桥经验”，以网格管理为依托，完善“五治一体”治理格局，聚焦“一老一小”，重新规划利用社区阵地，让老年人发挥余热，为未成年人保驾护航。

◆记者手记

一天的采访结束了，我深深感受到河山郡社区的温暖与活力。河山郡社区通过整合资源、提供贴心服务和推动志愿服务，为居民们打造了一个温馨的家园。在这里，邻里互助、干群一心，每一个微笑、每一次援手、每一项贴心服务，都编织成一张紧密的民生网，兜住了居民的幸福生活。采访过程中，辖区独居老人的故事也让人为之动容，尤其是看到行动不便、说话困难的徐华芳一遍一遍地说着谢谢的时候，让我感觉到社区工作就是要不断地走进居民家里，倾听她们的心声和需求，才能更好地为群众办好事、解难题。

兰州日报社全媒体记者 彭美姣 文/图

责任编辑：王旭伟

来源： 兰州日报