网购589元的浴霸，退货运费竟要449元？商家都懵了：这什么套路？

网上卖个浴霸，订单支付金额才589元，没想到退货时运费竟高达449元，把商家都整懵了。

问题到底出在哪儿了？难道薅羊毛又出了新套路？

坐标浙江省嘉兴市，吕先生经营着一家网店，这个奇葩的售后订单就是在他店里产生的。

通过店铺后台的订单信息可以看到，顾客此前下单，购买了一台浴霸。订单实际支付金额为589元，收货地址显示为黑龙江绥化市。

收到货之后，顾客在拆包裹的第一时间便联系了店铺。

“他打开以后就联系我，一开始是说里面缺配件。我发配件图给他了，他后来又说找到了。”吕先生如是说。

不过，缺配件的问题解决完后，顾客紧接着又发来一张图，说浴霸的外观有明显磨损痕迹，怀疑是二手货品重新塑封的。

吕先生本着达成交易的原则，试图挽留住顾客，便给出一个解决方案，答应给他寄一个新的外壳过去。

但顾客直接表示不要了，然后在买家后台申请了退货退款。理由为：商品质量有问题，做工粗糙，有瑕疵。

吕先生看着照片上的“瑕疵”，心中有些疑惑。要说运输过程中造成产品磕碰或磨损，这很正常，但塑封膜下还有如此明显的磨损痕迹，除非是出厂前就磨损的，但出厂前又都有质检，这种情况确实太少见了。虽如此，但他还是同意了买家的申请。

原本以为这单就这样结束了，按正常的退货退款流程走，他收到货以后退款给买家就好了。没想到，后面发生了令他惊愕万分的事。

吕先生说：“到了以后，有一天突然跳出一个信息来，说要我额外承担449.5元的运费，然后我就震惊了嘛。我震惊是因为我寄过去时的邮费只要26块钱。”

按照某宝的平台规则，因商品质量问题导致的退换货，寄回邮费应该由卖家承担。吕先生表示，自己承担邮费没问题，但邮费相差如此之多，堪称天价了，这属实让他难以接受。

“正常来算的话，重量是5公斤，客户退货的话邮费回来是双倍，按顺丰寄回来应该在50多块钱。所以我就不理解，为什么邮费会是四百多？”

吕先生向平台发起申诉，但申诉失败了，之后，平台直接发来扣款通知。扣款金额为233.5元，扣款原因为：争议处理/运费争议。

“扣200多的邮费，我从来没有碰到过这种事情，这个就是不合理的地方。”吕先生如是说。

根据后台订单信息，顾客退货时发的是百世快运，吕先生便又联系了快件揽收方的电话，对方给出这样的答复。

“这个不是在我们这边下单的，是在其它平台下的，我也不清楚寄件人在哪里下的。我们这边是20公斤起送的，起送价是50元。”

前面吕先生说过，这个浴霸的重量在5公斤左右，也就是说，如果顾客正常在网点下单的话，快递费应该也就是五六十块钱。平台按233.5扣运费，应该是照顾了买家的情绪，并没有实际考察探究。

目前，吕先生表示会继续跟平台交涉交涉。

笔者此前也做过电商，说实话，这个案例也是看得一头雾水，以前我也从来没有遇到过这样的情况。

前段时间，有人靠薅运费险的羊毛“创业”来发家致富。他们看准了平台的漏洞，跟快递站点合作，先批量在网上下单，然后批量申请退款。利用运费险赔付金额与退货发件金额之间的差价，来赚取利润。

被曝光后，现在很多不堪其扰的商家不得不取消了运费险，实际上损失的是亿万正常卖家的权益。

吕先生的这个案例，不免让不少网友也感到疑惑了，这难道是薅羊毛的新套路？如果这个套路能在平台上顺利跑通的话，那可比薅运费险要攒劲得多了。毕竟薅运费险一单只有几块钱的差价，这个搞一单就几百块。

这要是批量操作的话，那还不得把商家坑哭了？对于“买家”来说，简直就是泼天的富贵。一天搞个十单八单的，就可以轻轻松松年入百万了……

所以，建议平台还是不要一味偏袒了，务必要重视起来。明显不合理的地方，多打几个电话核实一下，没那么麻烦。商家和消费者都同样重要，伤了谁的心，结果都不会乐观。

这里面最关键的点，应该在揽件的站点身上，一个5公斤的包裹，他们是如何开出几百元的“发票”的？平台要认真查的话，也不是件困难的事儿。

您在生活中，有没有遇到过不合理的情况呢？评论区聊聊。

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