吉林银行存贷款规模跃升省内同业第一，解码“吉林第一零售银行”的变革逻辑

自2020年启动零售变革以来，吉林银行在“招行老将”秦季章的带领下，以“打造吉林版招行”“吉林第一零售银行”为目标，交出一份亮眼成绩单。截至2024年12月末，吉林银行各项存款5804.81亿元，较年初增加751.51亿元，增长14.87%；各项贷款4839.15亿元，较年初增加618.86亿元，增长14.66%。存贷款规模相继超越国股行，跃升省内同业第一，存款增量占全省比重达26.54%，贷款增量占全省比重达49.46%。

尤其值得一提的是，吉林银行历经多年改革，零售业务营收贡献从不足1/10提高到超过1/3，成为吉林银行一张闪亮的名片。2025年2月15日，吉林银行党委书记、董事长秦季章在零售条线表彰大会上表示，过去的四年，吉林银行干出了“逆势奋进、快速突破”的好成绩。2025年，零售变革再出发，仍将紧跟发展战略规划，做好完善顶层设计、抓好落实两大重点内容，向着全年目标乘势而上、砥砺前行。

顶层设计先行：战略锚定“零售新逻辑”

吉林银行的零售变革始于清晰的战略定位。秦季章在多个场合强调，零售业务是吉林银行实现“全国一流城商行”目标的必由之路。参考招商银行等标杆同业的经验，吉林银行提出“以客户为中心”的核心逻辑，将零售业务从“产品驱动”转向“体验驱动”。为强化顶层设计，总行成立财富管理部，统筹个金、财富、个贷等业务条线，并启动人力资源改革，优化组织架构，建立“红黄牌”考核机制，激发人才效能。

变革的底层逻辑是对资源的重新配置。变革初期，吉林银行拥有近400个网点、万名员工和超2000亿元储蓄存款的存量优势。吉林银行通过“零售信贷工厂”等集约化运营模式，将传统零贷业务拆解为线上作业、智能风控、流水线审批等模块，释放出一线员工的营销产能。

同时，战略执行力的强化同样关键。2020年至2022年的首个三年变革期，吉林银行以长春分行为试点，逐步向全行推广零售新模式。在“零售新逻辑”框架下，总行每年召开战略复盘会，动态调整产品布局和渠道策略。如启动县域支行转型计划，通过建设惠农服务站，将金融服务半径缩短至“百米生活圈”。

产品与科技双轮驱动：从“吉行速度”到“吉行品牌”

产品创新是吉林银行零售突围的核心抓手。针对吉林省居民和小微企业需求，该行自主研发了“吉车贷”“吉农贷”“吉房贷”等产品。其中，“吉房贷”凭借高效的放款体验，成为客户口碑传播的典型案例。数据显示，零贷业务中，场景化产品贡献度超过一半以上，差异化竞争优势逐步显现。

数字化转型则为产品落地提供了技术底座。吉林银行引入“神奇鹿”IP形象，统一线上营销入口，搭建“吉米商城”积分体系，将传统业务融入年轻化、趣味化的交互场景。2023年8月，吉林银行正式发布首位数字员工“元吉”。“元吉”以“AI+数据+RPA+大模型”等多重新技术为底座，与业务需求进行深度融合，可以提供高效率、强能力、高可控、低成本的金融服务。吉林银行借助数字员工“元吉”的服务，全面革新与客户的交互方式，将传统文字、语音电话形式转化为可视化的音视频交互，提升客户的交互体验。

科技与产品的融合催生了品牌效应。2023年零售信贷工厂上线后，零贷业务规模年内增长超150亿元，线上渠道客户占比提升至35%。在“全国一流城商行”的愿景下，吉林银行持续加码金融科技投入，仅2023年就申请了12项零贷相关技术专利，数字化能力跻身区域银行第一梯队。

深耕县域经济：从“本土银行”到“乡村振兴主力军”

零售变革的另一个战场在县域。吉林银行将“回归本土”战略与乡村振兴深度融合，截至2024年12月末，县域支行储蓄存款增幅达32.98%，乡村振兴贷款投放增长41.56%。在吉林省“千亿斤粮食”“千万头肉牛”等工程中，该行创新“粮食仓单质押”“活体牲畜抵押”等产品，不断加大涉农贷款投放力度，助力乡村全面振兴。

渠道下沉是县域战略的支撑点。吉林银行在乡镇布设惠农服务站，提供存取款、贷款申请、财富咨询等“一站式”服务。以吉林分行为例，通过持续建设惠农服务站、社区服务站为广大客户提供个性化、差异化服务，不断提升农村居民金融服务的可获得性、覆盖率及满意度，形成“基础金融服务不出村、综合金融服务不出镇”的农村金融服务新模式，打通金融服务的“最后一公里”，将金融服务送到百姓身边。

这场始于顶层设计、成于创新实践、兴于本土深耕的零售变革，正在为吉林银行打开新的增长空间。从“追赶者”到“领跑者”，其路径或许印证了秦季章在2025年表彰大会上的判断“零售变革的成功，从来不是偶然，而是战略定力与奋斗文化的必然。”

本文源自：金融界

作者：鑫菲