上海
【信源】上海地铁第四运营有限公司
【编辑】左佐
身体不适莫慌张
暖心援护驻后方
近日，杨思站值班站长计花接到有乘客在站台晕倒的呼叫后，迅速赶赴现场。 据站务员及周边热心市民讲述了解到，此乘客在车厢内突感不适晕倒，在确保其安全情况下，车站工作人员会同热心市民合力将其扶至站台。 计花赶至现场时，该乘客已恢复意识，但无法站立。
观察到乘客行动不便且面色仍较为苍白，计花耐心同乘客保持交流确保其维持意识，乘客表示自己无既往病史，已联系了家属并拒绝了120协助。
等待过程中，车站及时利用围栏围护现场，最大程度上保证乘客隐私。
期间，在了解到乘客有手麻症状时，计站长立即帮其进行手部按摩，维持一段时间后乘客状态有明显好转。乘客家属到站后，计站长与驻站民警一同将乘客及其家属送至出入口。临走前，乘客与家属充分肯定了上海地铁热心负责的服务态度，并多次感谢计站长及车站工作人员在关键时刻守护与关怀。
突发乘客不适晕倒
紧急救援温暖人心
12 号线虹漕路站，早高峰时间，车控室的宁静被对讲机里急促的声音打破：“值班站长有吗，有乘客在车厢里面晕倒，现在被乘客抬下车，现在车尾的乘客座椅处。”这突如其来的消息，瞬间让整个车站的气氛紧张起来。
值班站长李晶听到声音，心中一紧，放下手中事务，赶赴事发地点。现场只见一位乘客躺在座椅上，虽然已经清醒过来，但两手止不住地颤抖，汗珠从额头滑落，大口喘着气，脸色苍白。李晶迅速上前，轻声安抚乘客，在询问中得知乘客双休日就有点感冒，今日早高峰的拥挤和奔波，让他的身体状况急转直下，全身出冷汗，头晕目眩，手抖得厉害。李晶立即拨打 120，将乘客情况告知，为救援争取宝贵时间。在等待救护车的间隙，李晶为乘客送上温水和巧克力，驱散乘客身体的寒意与不适。
与此同时，李晶安排值班员通过广播在站内寻找医务工作者，工作人员推来轮椅后，李晶小心地搀扶乘客上轮椅。10 分钟后，120 救护车终于赶到车站，李晶和工作人员一起协助医护人员将乘客抬上担架，送上救护车。
临走时，乘客虽然身体虚弱，却努力地向车站工作人员挥手致谢，眼中满是感动：“谢谢你们的及时救助和悉心照顾，没有你们，我真不知道该怎么办。”李晶微笑着回应：“这是我们应该做的，您路上注意身体，祝您早日康复。”
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