北京
乐居财经 李兰 近日，尚层装饰集团2024年度表彰暨2025业务誓师大会在上海召开。
尚层装饰集团董事长、总裁林云松表示，作为高端家居领域先行者，我们必须清醒认知：过去20年的成功，源于始终坚守"为客户创造价值"的初心。但近几年随市场环境的变化，公司要在四个关键点上进一步强化：
市场洞察与客户研究需进一步深化；真正践行“客户至上”的服务理念；提升产品和交付品质，满足当下客户需求；加强总部对分公司的赋能，提升整体运营效率。
2025尚层定位：从别墅领导者转变为高端住宅装饰领导者，围绕高净值人群的深度需求，构建“设计+科技+产品”的综合服务能力。
围绕高净值人群的深度需求，为客户提供功能价值、经济价值、服务价值和情感价值，为高净值人群提供“品质生活投资”服务：
深度剖析豪宅、别墅、经济型别墅及平墅客户的不同需求，打造专属的服务，形成完整闭环。深入研究客户需求，全方位优化客户需求洞察、价格竞争力以及体验。加强文施标准落地执行，强化交付环节管理，总部人员以身作则，定期深入工地检查。
加强售后服务，由客服部牵头全力推进，提升服务口碑，实现从“装修一次”到“陪伴一生”。全力推进“尚层全屋智能”，提升客户附加价值，让尚层从“油车”升级为“电车”。
2025年总体策略为聚焦客户价值，完善内部组织。理顺分公司部门职责，减少内耗，提升组织绩效。总部将全新升级组织架构，总部增设营销运营中心、营销策划中心等部门，加强对分公司的赋能，提升高净值人群的服务品质及规模。任命集团副总裁主管市场及营销工作，他将带领团队全力推动业绩增长与组织变革。
2025服务延伸。开展跨境服务研究、推进数字化与科技赋能
开展跨境服务研究，针对东南亚、北美等地的华人高净值群体，提供远程设计、供应链、本地施工等服务。借助智能设计工具提升设计效率，重点推进CRM系统、设计管理系统、产品系统、交付系统及人力资源系统搭建。应用AI设计平台，借助Deep seek等技术，提升全流程服务的智能化水平，并由集团信息中心提供培训支持。
相关公司：尚层装饰
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