未沟通将及腿长发剪至63cm？涉事理发店：索赔超能力范围

“没有人能笑着走出理发店”，魏女士的情况正是这句话的写照。魏女士有一头留了十几年的秀丽长发。2月12日，她前往东莞南城街道“名艺世家”汇一城店理发店洗头，头发却被大幅剪短。魏女士不能接受修剪后的长度，要求涉事理发店以店内接发价格进行赔偿。2月14日，“名艺世家”汇一城店技术店长王先生回应南都记者，魏女士的要求已超出理发店的能力范围。

“一点点”还是“亿点点”？

留了十几年的长发被剪至63cm

2月12日，魏女士陪男朋友来到“名艺世家”汇一城店理发店理发，自己也顺道洗头。魏女士告诉记者，自己的头发长至过臀，因为最近腿受伤了不便打理，所以才到理发店洗头。原本去理发店就只是想简单洗净吹干，并没有要求修剪头发。

“吹头发的时候，理发师说我的头发梳下去发尾有些打结、分叉，说帮我修剪一下。当时给我看了一下打结的部分也就大概10厘米，我就同意了。”然而没想到修剪的程度会远超自己的想象。魏女士告诉南都记者，自己本身有400度近视，理发时并未佩戴眼镜，视线也被理发围布遮挡，看不清实际的修剪状况。而且因为头发长度较长，修剪时没有感觉，导致未能及时叫停。

结完账出门时，魏女士把手向后一摸才发现，要把自己的手往上抬很多才能摸到。魏女士感到很震惊，回到店内协商处理。理发店提出用会员价（原价68元，会员价60元）结算理发费用，作为补偿，因此退还了魏女士16元。

魏女士理发前的监控画面与事后复原穿搭测量头发长度的对比图。

然而回家后，魏女士还是感到无法接受，第二天再次到店里协商，要求理发店以店内接发价格2668元进行赔偿。理发店技术店长王先生表示无法接受这一诉求，报警后，双方到派出所调解室进行了进一步协商，但未能达成一致。其间，派出所测量了魏女士的头发长度，目前为63cm。

魏女士在派出所测量头发长度。

“从头到尾王店长都没有跟我道歉，也没有给出一个合理的解决方案。”魏女士强调，协商过程很不顺利，当她提到店内接发项目时，王店长先是说店内并没有这一项目，后说无法接受这个方案，只能退还理发的全款，或多送几瓶洗护用品，最多只能赔几百块钱。“他就是说，这个头发只是稍稍修剪了一下发尾。”

理发店接发项目价格。

2月14日，理发店向南都记者展示了监控视频，监控视频清晰地记录了魏女士来店前头发的长度，及头发修剪后的长度。但监控视频没有声音，无法确认当时理发师与魏女士的沟通情况。

“怎么取证的我不清楚，是不是63厘米我也不知道，但长度就是监控视频里的长度，就是剪了10厘米左右。剪头发不可能不存在剪短，但要说是剪了一半，我觉得有点夸大事实了。”王店长说到，站在理发店的立场，公司给予的权限是最多只能承担600元的补偿，魏女士的要求已超出理发店的能力范围。

被质疑偷卖头发

理发店：店内头发均作为垃圾处理

魏女士将事情经过发布在网络上，受到大量关注。截至2月18日，魏女士在哔哩哔哩弹幕网上的维权视频播放量已超30万。评论区里许多网友质疑，理发店的过度修剪是另有所图，存在将魏女士的长发收集另行变卖的可能。

魏女士第二天到店协商的监控画面。

回忆事发经过时，魏女士向南都记者提到，当时修剪完，身上的理发围布还未摘下，地上的头发就已经被店员扫走了。

“如果头发这么好卖钱，我们也不用辛苦剪头发了。”针对这一说法，王店长表示，理发店老板有规定，不允许理发店收集顾客的头发，所以都会把剪下来的头发扫到杂物间垃圾桶，再由清洁阿姨拉走。“我并不是侮辱她，说她的头发是垃圾。”

理发店称，剪落的头发都将扫至杂物间。南都记者李晓艺 摄

“监控要是有声音，我们也想直接把监控声音弄出来给她看。”理发店行政店长张女士表示，事发后店内收到大量差评，其中有很多过激言论，已经影响到了店内的经营。“她还说我们不愿意给她看监控，但报警后警察也来调监控了，我们也把监控视频录了下来，保留了证据。事实根本就不是这样子的。”

双方出示的《调解不成功告知书》显示，魏女士要求“名艺世家”汇一城店赔偿精神损失费3000元，王店长愿意支付600元作为补偿，由于双方未能达成一致意见，故调解不成功，已告知双方当事人可以向人民法院提起民事诉讼，同时提醒双方当事人合法维权，不要从事违法犯罪活动。

“后来理发店没有联系我回应这件事了。”目前，魏女士正考虑进一步走司法程序，起诉理发店维权。

采写：南都记者 李晓艺

除标注外均为受访者供图