湖南
为进一步强化常德市城区出租车运营秩序，提升整体服务质量，连日来，常德市交通运输综合行政执法支队采取多项有力措施，擦亮市城区枢纽站点文明服务“名片”。
一是强化现场监管。支队精心组织，抽调骨干力量，分成两个班次，在常德高铁站、柳叶湖汽车站、常德河街等重点客流集散地开展执法检查。执法人员通过定点值守与流动巡查相结合的方式，对出租车营运行为进行动态监管，重点查处出租车不在指定位置上客、议价、绕路、甩客以及网约车线下接单等违规经营行为，有效维护了出租车市场的良好秩序。
二是强化智慧监管。在执法过程中，采取“智能监控+现场巡查”模式，充分利用高清摄像头实时监控出租车候车区秩序，执法人员结合现场核查，对违规行为即时查处。对乘客投诉的出租车违法违规行为，通过调取监控录像等手段采集证据，确保有违必罚。
三是强化执法服务。注重执法与服务有机结合，在加强执法检查的同时，对出租车、网约车驾驶员开展普法宣传教育，引导其提升服务质量，文明待客。执法人员还积极为乘客提供咨询、引导、搬运行李等便民服务，赢得了广大旅客的一致好评。
据统计，春运以来，该支队出动执法人员160人次，检查营运车辆247台次，查处违法违规车辆多台次，为旅客安心、舒心、顺心出行保驾护航。
来源：指尖新闻
作者：戴强
编辑：邱琪
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