不动产人向日本学习什么？

视觉 | 刘玉娇 编辑 | 宋金煜、梁秀杰 责编 | 韩玮烨

日本作为全球第三大经济体，虽经历了“消失的30年”， 但 在商业和康养、文旅领域成就显著。

商业上， 日本企业以精益生产与创新精神著称，打造出丰田、索尼以及优衣库、711等世界级品牌，东京银座、大阪心斋桥等商业区更是汇聚全球顶级品牌，成为购物天堂； 在康养文旅方面， 日本凭借箱根温泉、北海道度假村等胜地，以及成熟的养老体系和养老机构，创造出独特的康养模式。

这种成功不仅带来经济效益，更提升了国民生活品质，为老龄化社会提供创新解决方案， 对目前面临转型的房地产企业和管理层具有重要借鉴意义。

商业的成功

源于 善于运用传统文化与极致服务

1、传统文化巧妙应用

日本商业善于将传统文化与现代商业融合，形成差异化竞争力。如无印良品的“素”理念源自茶道与禅宗，以简约设计传递东方哲学。另外，各种日料店从门头到内部装饰、使用的餐具，均采用了浮雕、和纸灯笼等带有日本文化属性的设计细节，以日式文化引领着生活潮流。

2、极致化服务与精细化运营

日本商业秉持“服务至上”理念，将细节管理做到极致。从店员鞠躬、微笑到商品陈列，均有严格标准，营造尊贵体验。如茑屋书店通过科学设计书架高度与间距，优化顾客动线，使寻书自然舒适，类似这种服务品质让日本零售业顾客满意度常年超90%。同时，日本品牌也会通过标准化手册确保全球门店统一，兼顾效率与文化内核，将精细化运营贯穿流程管理。

3、沉浸式空间设计与多元业态融合

日本商业空间擅长“场景化消费”，通过艺术化设计与业态整合打造沉浸体验。例如，大阪梅田GRAND GREEN OSAKA综合体以旧货运站改造为契机，融合办公、酒店、商业与城市公园，并引入艺术展览与文化活动，使消费场景升级为城市文化地标。这种设计，就是将商业空间转化为“第三生活空间”的成功案例。

4、洞察心理的精准营销

日本商家深谙“消费者心理学”，利用大数据分析偏好，构建个性化推荐与会员体系。例如，唐吉诃德（Don Quijote）通过低价尾货、限时促销，吸引敏感群体冲动消费，并通过积分制度强化复购黏性。

康养的成功

源于完善的政策体系和产业生态构建

1、建立完善的政策体系与支付保障

日本康养产业的成功离不开政府的政策支持。长期护理保险制度（介护保险，要求40岁以上国民强制参保）是日本康养产业的核心支柱，老人仅需支付10%的介护费用就可享受介护险的全面保障，解决了老年人支付能力不足的问题。该制度通过分级护理和保险支付，为老年人提供了全面的护理服务，同时也保障了养老机构的稳定收入。超七成养老机构实现盈利，让日本成为当今世界各国争相学习的优秀案例。

2、人性化与精细化服务

从高端、大规模的养老地产开始，目前日本已发展至中档次的小规模、多功能社区型养老设施为主。这种小型化的设计利于精细化管理、控制成本、降低运营难度。同时，日本康养产业注重人性化和精细化管理，提供定制化的护理服务。

3、完善产业生态链的构建

日本康养产业形成了完善的生态链，即以养老服务为核心，以健康保健、老年用品、养老金融、旅游娱乐、智慧养老等子产业为支撑的养老健康生态系统。通过构建产业生态圈，日本将各类专业服务商集聚在同一系统中，实现了资源的高效利用和服务的协同发展，且养老产业链条上各板块均有公司实现上市。

4、科技赋能康养产业

日本积极引入科技手段，提升服务效率和质量。例如，护理机器人和智能家居设备的广泛应用，减轻了护理人员的工作负担。政府还鼓励发展养老科技产业，推广护理机器人、智能家居等新技术应用，提高服务效率和质量。

启示与借鉴

1、文化赋能与精细化服务

中国应借鉴日本经验，将传统文化元素融入商业场景，打造具有文化特色的消费体验。例如，结合传统节日、民俗活动、中医中药等开发主题餐饮和文创产品，提升消费的文化内涵。同时，养老康养产业应摒弃“一刀切”的服务模式，关注老年人的多元化需求，提供个性化、人性化的服务。

2、产业融合与政策支持

中国可通过推动商业、养老、康养、文旅等产业的融合发展，形成协同效应。同时，政府可出台相关政策，鼓励企业跨界合作，开发融合型产品和服务，打造产业集群。此外，完善社会保障体系，探索建立长期护理保险制度，为养老产业提供政策支持。

3、学习日本工匠精神内里

除了学习日本的商业模式，睿和智库认为，学习日本最重要的是学习其工匠精神，包括对细节极致追求、精益求精、心怀客户等。日本工匠精神起源于奈良时期（710-794年），并在江户时代（1603-1868年）“士农工商”职业体系下得以固定，“工”成为独立职业群体，推动工匠精神传承与发展。

现如今日本工匠精神不仅仅在手工业，也渗透到现代制造业、服务业。这种精神强调对工艺的极致追求、对质量的严格把控以及对创新的持续投入，使日本产品在全球市场获得了高度认可。

2025年3月24日，睿和智库、中关村产融会、松石株式会社将携手日本政商学界权威机构和专家，为中国企业开启为期6天5晚的【日本大阪——文化精粹、商业智慧与康养革新研学】之旅。

RUIHEZHIKU

详细行程

—睿和研学—

D1

REIHEZHIKU

╱3月24日（周一）╱

上午：到达大阪关西国际机场

午餐：工作简餐

下午：开营仪式+赏樱胜地日本百名古城见学

晚餐：欢迎晚宴

D2

╱3月25日（周二）╱

上午：福祉协议会参访和交流座谈

午餐：福祉协议会午餐交流会

下午：养老设施参访和交流座谈

难波TOD考察见学

D3

╱ 3月26日（周三） ╱

上午：百年大学参访和教授授课

午餐：日中友好协会午餐交流会（普茶料理）

下午：宇治茶文化体验和世界文化遗产平等院见学

D4

╱ 3月27日（周四）╱

上午：康养地产设计公司参访和交流座谈

午餐：工作简餐

下午：综合型康养企业考察和交流会

温泉参观和体验

D5

╱ 3月28日（周五）╱

上午：老中青活动中心-文化综合体参访

午餐：工作简餐

下午：全日本最大的保健、福利和护理展

梅田阪急考察见学

晚餐：欢送晚宴

D6

╱3月29日（周六）╱

上午：关西空港奥特莱斯见学

午餐：工作简餐

下午：大阪关西国际机场送机（协助值机等）

注：日程安排以实际出发为准

三月春暖，樱花盛开

快来加入我们的日本研学之旅吧！

具体行程请咨询工作人员，团队报名更优惠！

马先 生：13051120066

徐女士：18032633800

宋女士：13426171505

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