北京
在某电商平台公布的2024年度十大商品中，香蕉绿植因“禁止蕉绿（焦虑）”的谐音受到年轻消费者喜爱，成交同比超百倍。
香蕉成为热销“网红”不仅仅是因为一个有创意的文案，更源自其中的情绪价值和社交属性——通过香蕉绿植来宣告“禁止焦虑”，以一种轻松诙谐的方式疏解了内心的负面情绪，获得积极的心理暗示；绿植可以引发关于“情绪”“工作”等话题的讨论和共鸣，香蕉成熟后还能与朋友分享食用，线上线下都具有很强的社交互动性，进一步提升其消费热度。
这反映出一种值得关注的消费趋势：年轻人愿意为表达态度和满足情绪而付费，其中蕴含广阔的市场空间。对于许多传统产业的商家来说，找准与情绪消费的结合点，就触到了产品升级、打开增量市场的契机。从前两年因搞笑丑萌而火出圈的铜奔马玩偶，到如今用“过家家”方式售卖的肉夹馍玩具，商家通过趣味性表达、创意消费场景、互动式销售，对常见的商品进行情绪增值，给消费者带来全新的消费体验，激活了消费潜能。
情绪消费不仅是一种购买行为，更是一种心灵慰藉，是买卖双方的共情。商家是否真正具备同理心去读懂消费者深层次情感需求，决定了一款商品能否赢得广泛青睐。一方面，商家要注意观察社会环境、热点事件给消费者带来的情绪波动，通过市场调研来了解不同群体的精神需求，将情感元素融入产品设计；另一方面，消费者只有感到被关注、被认同，才能与产品、品牌建立情感链接，这意味着情绪价值的提供要体现在售前、售中、售后整个过程中，商家可以通过营造情境氛围、讲述品牌理念等方式来调动消费者情绪，塑造更具情感吸引力的品牌形象。
情绪消费对商家的生产能力提出了更高要求，比如，当香蕉的市场需求随着“蕉绿”走红而意外爆发，如何畅渠道、保供货、稳品质、定价格，都考验着商家的应变能力。说到底，接得住流量的前提是对产供销各个环节有充分了解和充足把握。此外，情绪价值类商品通常具有个性化、定制化、专属感等特性，这就需要企业具备柔性化生产能力，并且与上下游建立紧密的合作关系，能够根据市场变化灵活排产，快速、多元供货。“禁止蕉绿”会回到香蕉常规农产品的本质上，热潮终将过渡到理性，而商家在这一过程中积累的营销经验、作出的生产改进，一定能在下一波热度到来时得到更充分的运用和体现。
巨大的市场潜力吸引各方争先进入情绪消费赛道，倾听陪聊、情感指导等新消费模式应运而生。飞速增长的过程中难免泥沙俱下，比如部分商家炒作概念、虚假营销、制造焦虑；又如情绪消费的产品和服务缺乏明确的定价标准，容易引发消费纠纷；还有一些服务可能侵犯消费者隐私权。眼下需要就这些情绪新消费完善监管政策，引导其规范健康发展。消费者自身则要保持理性消费观，不要让“为情绪付费”变成“为冲动买单”，也要避免过度依赖情绪消费来满足自己的情感需求。
消费新偏好就是市场新契机，“禁止蕉绿”还有更大市场。随着市场的成熟和技术的进步，期待更多有创意且富有情感共鸣的产品涌现，激发新一轮消费热点，引领消费升级潮流。 （作者：曾诗阳 来源：经济日报）
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