胖东来发布“红内裤事件”调查报告：起诉博主，索赔不低于100万

2月14日，胖东来发布53页调查报告，公布了此前被百万网红博主投诉“红内裤掉色”事件的调查结果以及后续的处置方案。

2月4日，一百万粉丝博主“两个小段”在网上发布视频称，朋友送给自己的红裤头严重掉色，该商品是从许昌胖东来超市购买。大年初一自己穿该内裤后，造成隐私部位过敏，向胖东来进行投诉后处理结果让她非常气愤。

该博主称，因为怀疑产品质量问题，在和胖东来沟通后，胖东来的工作人员表示可以给她退款，另外送她一个小礼物表示歉意。该博主不同意处理结果，提出第二天到医院检查，店方表示同意。

第二天双方见面后，该博主认为前来陪自己去医院检查的工作人员不是之前沟通好的部门主管，而是一个实习班长。而且博主认为胖东来工作人员没有开车来接自己，而是打车去医院，认为对自己的投诉不尊重。

经过检查，医院无法确定过敏是否和裤头质量相关，胖东来的相关人员和其进行了沟通。向其道歉并第一时间下架了相关产品，并告知公司会进行产品质量检测再进行下一步处理。

该博主在网上多次就此事发声，认为自己受了委屈，曾一度登上热搜，在镜头前一度哽咽。时隔10天，胖东来发布了详细的调查报告，长达53页的调查报告主要有以下几点信息：

一、经过三家检测机构检测结果认定，涉事品牌内裤为合格产品，公司已于2月13日重新上架了涉事品牌产品。

二、公司实习班长、值班课长、客诉处理主管、处长、店助、店长等公司相关责任人因为对企业文化理念认知不够，分别给免职、降学习期等处分。

三、基于对人格尊严考虑，前期公司提出给顾客精神补偿被拒绝，经过思考和论证，综合各方利益，向顾客表示致歉但不再给予精神补偿。依据公司客诉处理标准，给顾客发放500元投诉奖。

四、博主未尽到合理核实义务就发表相关言论，该事件引起广泛舆情，对社会、厂商和胖东来造成了负面影响，超出内部解决范畴。决定通过法律途径依法追责，原则上追责金额不低于100万，交给法律裁定。

这一声明，有理有据！该是公司承担的责任已经承担，相关人员处理也可谓严格，但对在网上掀起舆论的博主也要还以颜色。

胖东来的企业理念被很多人利用，比如公司的投诉奖励，成了很多人恶意投诉的动机。之前比如员工加工员工餐时没有用公筷等非质量投诉，胖东来也给予了高额奖励。

除了为了拿奖金外，胖东来的巨大流量也成了很多人眼中的香饽饽，拿胖东来炒作无疑是很好的对象。这次事件中的女博主“两个小段”在抖音平台有140多万粉丝，平时主要是拍搞笑段子，因这次“红裤头”事件，吸引了不少网友关注。

事件发酵后，有不少网友扒出了她之前视频中，多次称自己过敏。可见她并非对自己过敏体质不知情，另外还有博主扒出她的视频中疑似有胖东来的购物车，怀疑她的车是顺来的。事发之后，“两个小段”的账户也遭到不少人质疑和网暴。

在胖东来官方视频下，涉事品牌评论称“千等万等，我们的声明终于来了”。很多网友留言，希望他们不要放过炒作的网红博主。

大部分网友支持胖东来起诉博主，“既要有菩萨心肠，也要有金刚怒目”，一味的以德报怨只会招来更多的是非。对于恶意炒作，对品牌造成负面影响的也要敢于维权，让那些心怀不轨的人有所忌惮。